Legiano Casino - Pelaajan tili on edelleen käytettävissä itsensä poissulkemispyynnöstä huolimatta.

Pyysin tilini sulkemista pysyvästi ja omaehtoista poissulkemista vakavan peliriippuvuuteni vuoksi. Minun piti lähettää heille toistuvasti sähköpostia, koska sivusto pysyi auki ja pystyin tekemään talletuksia. Lopulta he vakuuttivat minulle, että kyseessä oli järjestelmävirhe ja tilini suljettiin pysyvästi. Minulla on useita sähköposteja ja kirjeenvaihtoa, ja minulle vakuutettiin, että sivusto on suljettu pääsyltä. Viime viikolla sain sähköpostibonuksen ja huomasin, että pystyin kirjautumaan tililleni uudelleen ja tekemään talletuksia. Ilmoitin heille ja sanoin, että tilini on YHÄ käytettävissä, ja siitä lähtien olen pystynyt tekemään talletuksia, koska kaikki sähköpostini ja viestini jätetään huomiotta. Tarvitsen apua > Tiedän, että minulla on ongelma, enkä voi käyttää näitä sivustoja! Ja tämä sivusto jättää kaikki pyynnöt huomiotta. Minulla on paljon sähköpostitodisteita, jotka voin lähettää sähköpostitse tarvittaessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä jambam85,

Kiitos, että käytit aikaa valituksesi lähettämiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen käytännön ja löysin tämän:

Itsepoissulkemispyyntö: Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteessa support@legiano.com , ja suljemme tilisi niin pian kuin käytännössä mahdollista. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista omistamistaan ​​tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Vaikka verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien luomisen, on pelaajan yksinomaisella vastuulla varmistaa, ettei uusia tilejä avata. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muille tileille mahdollisesti aiheutuvista tappioista.

Voisitko ystävällisesti selventää, milloin tarkalleen ottaen ilmoitit kasinolle peliriippuvuudestasi ensimmäistä kertaa? Lähetä tämä viesti edelleen sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen kristina.s@casino.guru Onko sinulla myös tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina