KotiValituksetLegiano Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt viidellä kuukaudella.

Legiano Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt viidellä kuukaudella.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: 500 €

Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 500 euroa Legianosta 5. helmikuuta 2025 lähtien, mutta kohtasi jatkuvia viivästyksiä ja esteitä, mukaan lukien estetyt nostovaihtoehdot. Vahvistuksesta huolimatta hän ei saanut ratkaisua tuelta ja tunsi olevansa jumissa. Vietyään asian valitustiimille pelaaja pystyi aktivoimaan nostovaihtoehtonsa uudelleen ja lähettämään nostopyynnön onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi, mikä osoittaa, että ongelmaan oli vastattu tyydyttävästi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hei, olen yrittänyt nostaa 500 euroani 5. helmikuuta 2025 lähtien. Legiano keksii jatkuvasti syitä, miksi se ei ole mahdollista, ja estää minua jatkuvasti.

Olen vahvistanut tiedot, sain tämän myös sähköpostitse.

Tällä hetkellä kotiutusvaihtoehtoni, kuten pankkisiirto tai luottokortti, on estetty, joten en voi edes pyytää kotiutusta.

En tiedä enää mitä tehdä enkä vain jaksa. Tuki ei voi tehdä mitään ja pitää minut vain odottamassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Legiano Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Voisitko jakaa todisteet pelaajatilisi vahvistustilasta?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä kasinon sisäinen järjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Tarjosiko kasino vaihtoehtoista maksutapaa voittojen maksamiseen?
  • Oletko onnistunut nostamaan voittoja kasinolta aiemmin?
  • Voisitko jakaa kanssani viimeaikaisen keskustelusi kasinon kanssa tästä asiasta todisteena? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas



Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hei, minut ohjattiin aina talousosastolle, jonka oletettiin hoitavan asiani. Kukaan ei kuitenkaan koskaan vastannut.

Sitten he väittivät, että käytin VPN:ää IP-osoitteeni piilottamiseen, mutta näin ei koskaan ollut. Pystyin todistamaan sen. Äskettäin kaikki kotiutusvaihtoehdot estettiin. Mutta aiemman sähköpostini jälkeen ne on nyt aktivoitu uudelleen. Ilmoitin Legianolle, että olen tehnyt virallisen valituksen heidän kauttaan.

Olen nyt pystynyt pyytämään kotiutusta. Katsotaan, toimiiko se vihdoin. Olen innoissani. En ole koskaan aiemmin pystynyt kotiuttamaan rahaa Legianon kautta. Mutta en ole myöskään tallettanut mitään helmikuun jälkeen, koska halusin odottaa ja katsoa, ​​mitä tapahtuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Minua edelleen lannistetaan tekosyillä, kuten viivästyksillä jne. Kysymyksiini ongelmasta ei vastata. Tuki ohjaa minut jatkuvasti talousosastolle, mutta kukaan ei koskaan vastaa minulle. He lupaavat vastausta, mutta mitään ei koskaan tapahdu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Attilalle ( attila.g@casino.guru ),

joka on käytettävissäsi. Toivon teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei Semj193,

Nimeni on Attila ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.

Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.

Hyvä Legiano Casino,

Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.

Kiitos etukäteen.

Kunnioittavasti,

Attila G.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Semj193,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Parhain terveisin,

Attila
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.