Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuspyyntöään 14 päivää kolmen erillisen pyynnön jälkeen. Hän sai toistuvia vastauksia tuelta, eikä häneltä ollut pyydetty mitään KYC-dokumentaatiota, joten kasino epäili tarkoituksella viivästyttävänsä prosessia. Ongelma ratkesi, kun pelaajan voitot maksettiin samana päivänä, kun valitus käsiteltiin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Legiano Casino - Pelaajalla on edessään viivästyneitä kotiutuksia.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
Legiano Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä LIQUID1337,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko selventää, pyydettiinkö kaikkia kolmea nostoa samana päivänä?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, en ole vielä tehnyt kotiutuksia tältä kasinolta.
Nostot ovat 14., 15. ja 16. päivä, koska voit nostaa enintään 500 € päivässä ja voit nostaa enintään kolme kertaa kerrallaan.
Voitin rahat talletusbonuksella, mutta panostin sen kokonaan, ja rahat hyvitettiin tililleni oikeana rahana. Noudatin kaikkia bonusehtoja, ja chatissa vahvistettiin myös, että rahat olivat kotiutettavissa.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOngelma ratkaistu, rahat maksettiin tänään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä LIQUID1337,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
