Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on virallinen valitus viivästyneestä 173,36 Australian dollarin nostosta, jota pyydettiin 11. heinäkuuta 2026, eikä hän ole saanut sitä useista tiedusteluista huolimatta. Hän pyytää selitystä viivästykselle ja selvyyttä nostonsa nykytilaan.
Legends Palace Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 55m 16s
Legends Palace Casino
Turvaluokitus 2.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösAihe: Virallinen valitus – Nosto viivästynyt 11. heinäkuuta 2026 lähtien – Tapahtuma 6993770
Hyvä Legends Palacen valitustiimi,
Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen nostopyyntöäni koskien.
Nostosumma: 173,36 AUD
Peruuttamispäivä: 11. heinäkuuta 2026
Transaktionumero: 6993770
Maksutapa: Visa
Sain Legends Palacelta sähköpostin, jossa vahvistettiin nostopyyntöni ja ilmoitettiin, että pankkisiirto voi kestää 7–21 arkipäivää.
Nostoa ei ole vieläkään suoritettu, ja olen toistuvasti ottanut yhteyttä asiakastukeenne. Joka kerta minua on vain kehotettu odottamaan, ilman selkeää selitystä tai tarkkaa maksupäivää.
Olen nyt odottanut 11. heinäkuuta 2026 lähtien ja tarvitsen selkeän selityksen tälle viivästykselle.
Käsittele tätä viestiä virallisena valituksena ja anna minulle seuraavat tiedot:
Tarkka syy, miksi nostoani ei ole käsitelty.
Nostoni nykytila.
Tarkka päivämäärä, jolloin 173,36 AUD maksetaan.
Vahvistus siitä, ettei minulta tarvita muita vaatimuksia tai asiakirjoja.
Jos tätä asiaa ei ratkaista viipymättä, vien valitukseni eteenpäin asianmukaisille sääntely-, riitojenratkaisu- ja kuluttajansuojakanaville.
Odotan kirjallista vastausta tähän viralliseen valitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Muhammed
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä mohammedkdar958,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
- Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
