Puolalainen pelaaja on odottanut kotiutusta 12 päivää ja saanut jatkuvasti ilmoituksia hakemuksensa tarkistamisesta. Asiakastuki mainitsee viivästyksen syyksi suuren kotiutusmäärän.
En ole saanut kotiutusta 12 päivään. Saan jatkuvasti ilmoituksia, että hakemustani tarkistetaan. He sanovat chatissa joka päivä, että heillä on paljon kotiutuksia, minkä vuoksi niiden käsittely kestää niin kauan.
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Hei,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja jaoit huolesi kanssamme. Pahoittelen vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Ei ole harvinaista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä voi johtaa viiveeseen varojen näkymisessä tililläsi. Tästä syystä suosittelemme, että pelaajat odottavat vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jotta voisin ymmärtää tilanteen täysin ja auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.