Hollantilainen pelaaja myönsi luoneensa toisen tilin ohittaakseen itsensä sulkemisen ja pyysi kaikkien talletusten palautusta. Kasino kieltäytyi hyvityksestä, ja pelaajan mielestä kasinon olisi pitänyt tarkistaa useat tilit perusteellisemmin. Selitimme, että erilaisten nimien ja sähköpostiosoitteiden käyttö esti kasinojärjestelmää havaitsemasta aiemmin itsesuljettuja tilejä. Tästä syystä valitus hylättiin, koska pelaaja oli antanut virheellisiä henkilötietoja rekisteröinnin yhteydessä.
Lalabet Casino - Pelaajan hyvitykset on evätty, kun itsesulkeminen on ohitettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 830 €
Lalabet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Myönsin tälle kasinolle, että tein toisen tilin välttääkseni itsensä syrjäytymisen, mikä on heidän käyttöehtojensa vastaista. Sitten pyysin hyvitystä kaikista talletuksista, joita minun ei olisi alunperin pitänyt antaa tehdä, ja he kieltäytyvät tekemästä niin. Haluan yksinkertaisesti rahani takaisin, mitä heidän ei jälleen kerran olisi pitänyt hyväksyä, ja tehdä heidän kanssaan. Minun vastuullani on kunnioittaa omaa poissulkemistani, mutta heidän vastuullaan on tarkistaa paremmin yhden henkilön useat tilit.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä UntilDC,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko kertoa minulle, kuinka avasit toisen tilin kasinolla? Käytitkö "Pikarekisteröinti"-vaihtoehtoa vai tavallista rekisteröintiä? Jos valitsit tavallisen rekisteröinnin, annoitko saman nimen, sukunimen ja osoitteen kuin ensimmäisessä tilissäsi?
Onko molemmat tilisi vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, käytin eri nimeä kuin alkuperäinen tili, mutta sähköpostiosoite oli käytännössä sama, yhdellä kirjaimella, molemmat tilit kuitenkin, alkuperäinen ja toinen, ei koskaan vahvistettu eikä minua koskaan pyydetty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä UntilDC,
Ymmärrä, että jos käytit eri nimeä ja eri sähköpostiosoitteita, kasinojärjestelmä ei olisi voinut havaita, että ensimmäinen tilisi oli aiemmin suljettu pois. Lisäksi on tärkeää antaa aina oikeat henkilötiedot ilmoittautumisen yhteydessä. Olen pahoillani, mutta tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua palauttamaan kadonneita talletuksiasi.
Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
