Kanadalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia varmistus- ja kotiutusprosessissa kasinolla Interacin kautta tehdyn ensimmäisen talletuksensa jälkeen. Hän suoritti laajan varmistusprosessin, mutta sai epäjohdonmukaista tietoa nostovaihtoehdoistaan, mukaan lukien turhauttavan ehdotuksen tallettaa enemmän varoja voittoihinsa pääsyä varten. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.
KingPalace Casino - Pelaajalla on viivästyneitä nosto- ja vahvistusongelmia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$10 000
KingPalace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Talletti interacilla pienen summan ja kävi tuuri.
Latauksen tunniste on vahvistettu.
Sitten ilmoitettiin, että lisätarkastusta tarvitaan
Raskas ja tungetteleva vahvistusprosessi.
Tiliote, palkkalaskelmat ja paljon muuta.
Lopulta tarkistettiin ja ilmoitettiin, että interac-peruuttamiseni käsitellään.
Seuraavana päivänä tililleni ilmestyi yhtäkkiä varoja ilman selitystä. Minulle kerrottiin, että kolmannen osapuolen toimittajan kanssa oli ongelma. Outoa kuin Interac, tapahtumat ovat yleensä erittäin helppoja käsitellä.
Sitten neuvottiin tekemään talletus jollakin toisella tavalla, jolloin voin kotiuttaa.
Tämä sisälsi paljon paremmat maksut, joihin en luota, ja Visa, jota minulla ei ole.
Outoa, että saadakseni varoja minun on talletettava enemmän.
Sitten he sanoivat, että epäonnistuneet nostot olivat pankin nostoja ja minun pitäisi valita interac. Tämä ei ole käytettävissä vaihtoehto.
Vain juoksemassa ympäriinsä. En ole ensimmäinen rodeoni, odotan, että käytän voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kparker1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
- Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Oletko yrittänyt nostopyyntöä toistuvasti?
- Voisitko jakaa kassalta kuvakaappauksen, josta näkyy, mitkä maksuvaihtoehdot ovat käytettävissäsi?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas, olen lähettänyt kaiken sähköpostitse.
Tarkista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos sähköposteistasi.
Selittikö kasino, miksi maksusi epäonnistui ja palautettiin saldoosi?
Ehdottiko kasino vaihtoehtoisen maksutavan käyttöä voittojesi kotiuttamiseen?
Kerro minulle.
Automaattinen käännös:
