Australialainen pelaaja oli pyytänyt nostoja kuukausi sitten ja yritti kolme kertaa enimmäisrajalla 800. Päivittäisestä viestinnästä ja muodollisesta valituksesta huolimatta hän sai asiakaspalvelulta toistuvia vastauksia, jotka osoittivat, että hänen kotiutuksiaan ei ehkä kunnioiteta. Pelaaja vahvisti tehneensä aiemmin onnistuneita kotiutuksia ja että viimeisimmät kotiutukset kertyivät ilman bonusta. Hänen ongelmansa ratkesi, kun hän sai vetäytymisensä väliintulon jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Kingmaker Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$2 400
Kingmaker Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTein kolme kotiutusta 16. 17. ja 18. maaliskuuta. 800 on suurin nosto, jonka voit tehdä! Asiakaspalvelu sanoo vain saman asian ja ole kärsivällinen. Olen tehnyt heille valituksen ja ottanut heihin yhteyttä lähes joka päivä. He näyttävät siltä, etteivät he kunnioita nostojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakkaat kaikki kaikkialla,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Guru edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota yhteyttä suoraan meihin.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei kiitos. Toivon saavani tämän ratkaistua mahdollisimman pian.
Olen tehnyt useita nostoja aiemmin. Tein yhden ison noston noin 4000 ja olin VIP-tilassa kaksi viikkoa. He laskivat VIP-statukseni, koska en ollut tehnyt talletuksia odottaessani nostoja. Vahvistusta ei tarvita. Tarkistan tätä jatkuvasti, mutta en tarvitse. Nämä kolme kotiutusta eivät sisältäneet bonusta. Se oli kertynyt! Ole hyvä ja auta. En tiedä minne kääntyä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSain maksetut nostot eilen illalla, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakkaat kaikki kaikkialla,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
