Saksalainen pelaaja voitti yli 70 000 euron jättipotin Black Loungessa, mutta sai vain 115 euron voiton. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinon tukitiimin kanssa, hän ei ole saanut 48 tunnin jälkeen vastausta tilanteeseen.
Kingmaker Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 13h 2m 14s
Kingmaker Casino
Turvaluokitus 3.6 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösVoitin päävoiton 30. toukokuuta.
Se oli yli 70 000 euroa, josta sain Black Loungessa punaisen kellon, jossa luki "Grand". Minulle maksettiin 115 euroa.
Sitten puhuin Pepen, Georgin, Freyan ja Renaten kanssa chatissa. He kaikki lähettivät tiedon eteenpäin ja vakuuttivat minulle työskentelevänsä asian parissa mahdollisimman nopeasti. Onko normaalia, ettei vastausta ole tullut 48 tunnin jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Kingmaker Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Ymmärsinkö oikein, että jäljellä oleva saldo on poistettu?
- Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi keskustelun ongelmasta ja muita tapausta tukevia todisteita? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
