Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta 22. toukokuuta, mutta kahdeksan päivän jälkeen hän ei ole vieläkään saanut varojaan. Hän ilmaisee turhautumisensa live-chatin automaattisiin vastauksiin ja huomiotta jätettyihin sähköposteihin ja tuntee itsensä kohdelluksi kaltoin tilanteessa.
Kingmaker Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 14h 46m 40s
Kingmaker Casino
Turvaluokitus 3.6 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
KäännösHei,
Olen äärimmäisen turhautunut ja tunnen itseni täysin kaltoin kohdelluksi. Pyysin kotiutusta 22.5., enkä ole vieläkään saanut rahojani. Saan vain automaattisia vastauksia live-chatista, ja sähköposteihini ei yksinkertaisesti vastata.
Rehellisesti sanottuna minusta tuntuu kuin minut olisi ryöstetty, koska en voi ymmärtää, miten noston käsittely voi kestää 8 päivää. Tarvitsen kiireellisesti asianmukaista vastausta, koska tämä tilanne vaikuttaa minuun erittäin pahasti ja lisää ahdistustani ja stressiäni.
Pyydän välitöntä päivitystä ja lopullista ratkaisua tähän ongelmaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
KäännösHyvät sukulaiset,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viiveen voi aiheuttaa keskeneräinen KYC-vahvistus tai suuri määrä nostopyyntöjä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
