Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut useita vireillä olevia nostoja yhteensä 1000 euron arvosta, eikä hän ollut saanut vastauksia kasinolle lähettämiinsä sähköposteihinsa. Kun hänen valituksensa oli lähetetty, kasino oli pyytänyt vahvistusta hänen pelaajatiliinsä liittyvälle sähköpostiosoitteelle. Myöhemmin pelaaja oli ilmoittanut, että kaikki hänen odottavat kotiutuksensa oli maksettu. Valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.
Kingmaker Casino - Pelaaja on viivästyttänyt kotiutuksia.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 000 €
Kingmaker Casino
Turvaluokitus 3.6 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOdottavat nostot 20. maaliskuuta lähtien
Kolme pyysi 200eur,500eur,300eur. Kasino ei vastaa sähköposteihini. Ole hyvä ja assistentti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä johnpsyllos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKristinas hyvää päivää. Miksi et vastaa sähköposteihini ja tarvitset kolmannen osapuolen selittämään tilanteen??? Jotain epäselvää kasinosivustolta. Miten tahansa odotan vuoden päätöksiä voittoni maksamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei @ johnpsyllos ,
Olemme pahoillamme, että sinulla on ongelmia noston kanssa.
Voisitko vahvistaa, että tämä sähköposti i******** 4@gmail.com on se jota käytit pelaajatililläsi? Tämä auttaa meitä ymmärtämään, mistä tässä on kysymys.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKaikki kolme odottavaa nostoa maksettiin tänään. Suuret kiitokset vuosiavusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä johnpsyllos,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
