Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 14 800 puntaa ja nosti 2 000 puntaa. Myöhemmät yritykset nostaa lisävaroja kuitenkin viivästyivät pankkitietojen ja korttien lisätarkistusvaatimusten vuoksi, mikä johti 2 000 punnan nostopyynnön peruuttamiseen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja asiakirjoja ongelman ratkaisemiseksi. Valitettavasti pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, minkä seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Kinghills Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen viivästyy vahvistuksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £12 811
Kinghills Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösjoten voitin alun perin 14 800 puntaa ja onnistuin nostamaan 2 000 puntaa, koska heidän päivärajansa on 2 000 puntaa....... ei hätää........ nostin vielä 2 000 ja nyt olen törmännyt ongelmiin. .... nyt minun on tarkistettava lisää pankkitietoni ja käyttämäni kortit ja pidätän voitot siihen asti, kunnes he ovat vahvistaneet ne............. olin myös pyytänyt 2000 eilen ja odotti yli 30 tuntia, vaikka he sanoivat jatkuvasti 24 tuntia, sitten se peruutettiin ja kysyttiin tiliotteitani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä craighowell78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Onko jokin kasinolle lähettämistäsi asiakirjoista hyväksytty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt asiakirjat, joita he ovat pyytäneet, mutta pyytävät 4 luottokorttia, jotka ovat sama kortti????? Siinä ei ole järkeä, joten lähetin samat kuvat uudelleen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOle hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkimisen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Automaattinen käännös:
