Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia Kinghills Casinon verkkosivuston kanssa, erityisesti "Big Bass Bonanza" -kolikkopelissä, joka epäonnistui pelin aikana. Kun pelaaja oli käyttänyt 104 puntaa ja ottanut yhteyttä tukeen, hän oli tyytymätön ratkaisun puutteeseen ja huomasi kolikkopelihistoriansa pyyhkiytyneen. Pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu, ja vahvisti, että asia oli käsitelty.
Kinghills Casino - Pelaajan kolikkopelihistoria pyyhitään.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £104
Kinghills Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gurun tuki,
Pelasin bassobonanzaa kinghills-kasinolla 28.3.25 varhain 50p- ja 30p-vedolla, että peliautomaattien rullat vain pyörivät, mikä tuntui ikuisuudelta eikä toivoa voitosta tai bonuksesta, kun rullat ovat kaikkialla ja pyörivät jatkuvasti.
Olin ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja minulle kerrottiin, että he olivat tietoisia ongelmasta ja sitä korjataan.
Otin jälleen yhteyttä tukeen tänä aamuna koskien, että tämä oli taas asia, koska käytin 104 puntaa tähän kolikkopeliin, ja ajattelin, että kasinon ei pitäisi antaa ihmisten pelata kolikkopeliä.
Kävin tarkistamassa kolikkopelihistoriani ja se on pyyhitty, koska kerroin heille, että olin tyytymätön vastaukseen, jonka mukaan vain otin rahani tietäen, että kolikkopelissä on ongelma.
Ilmoitin heille, että aion tehdä valituksen kasinogurulle, eikä siihen vastattu
Terveisin
Turhautunut kolikkopelipelaaja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kizzykazzy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Kinghills Casinosta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Ymmärsinkö oikein, että otit automaattisen toiston käyttöön slotissa, jota ei voitu sammuttaa?
- Oletko pyytänyt kasinolta koko pelihistoriaasi muussa muodossa?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa ja vahvistaa, että kolikkopelissä oli ongelma tai vastaava asiaan liittyvä viestintä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei tuki
Tämä asia on ratkaistu
Ystävällisin terveisin
Kizzy
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kizzykazzy,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
