Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Suosittelimme pelaajaa odottamaan 14 päivää kotiutusprosessia ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Ajastimen pidentämisen jälkeen eikä pelaajalta saatu vastausta, valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Kinghills Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £45 000
Kinghills Casino
Turvaluokitus 8.9 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYrittäessäni peruuttaa ja vahvistaa tietoja, tilini on nyt jäädytetty. Minulla on 5 000 puntaa odottamassa nostoa ja 40 000 puntaa vielä tililläni. Kaikki asiakirjat ovat aluksi olleet kunnossa ja tarkistettu. Mutta nyt talletustietojani evätään jatkuvasti. Pankkini on vakuuttanut minulle, että kaikki asiakirjat ovat kunnossa ja kaikki, mitä kasino on pyytänyt. Mutta silti he kieltäytyvät asiakirjoista.
Nyt heillä on viikoittainen nosto 5000 puntaa ja enintään 15000 puntaa kuukaudessa.
Olen puhunut live-chatin kanssa, ja he ovat eskaloineet valitukseni, mikä on nyt johtanut tilini jäädytykseen. Olen panostanut lähes 440 000 puntaa ja nyt haluan kotiuttaa. He keksivät kaikki mahdolliset tekosyyt. Olen uhannut heitä valittamalla CEG:n online-pelikomissiolle. Kuten myös itsellesi. Tiedän, ettei ole kulunut kahta viikkoa. Mutta silti uskon, että he toimivat sopimattomasti. Trust pilotista on paljon huonoja arvosteluja, ja kun olen alkanut pelätä, että voittoni menetetään. Kaikki apu olisi tervetullutta. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Johnson2792,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Johnson2792,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
