KingdomCasino.io - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Talletin 250 € Kingdom Casinolle ja sain tervetuliaisbonuksen. Talletus veloitettiin onnistuneesti pankkitililtäni ja kasino itse merkitsi talletuksen "Valmis"-tilaan tilihistoriassani.

Pelasin sivustolla normaalisti, täytin kierrätysvaatimukset ja pyysin myöhemmin noin 3000 euron kotiutusta.

Nostopyynnön jälkeen kasino takavarikoi voittoni ja väitti aluksi, että talletustani "ei käsitelty oikein" ja että minulta "ei veloitettu maksua".

Tarjosin:

* maksutodistus pankiltani,

* tapahtumakuvakaappaukset,

* ja tapahtumaviennit, jotka näyttävät maksun vähennyksen.

Kasino muutti sitten selitystään ja totesi, että "meidän puoleltamme ei veloitettu varoja".

Kuitenkin:

*rahat veloitettiin pankkitililtäni,

* hyvitystä ei ole vastaanotettu,

* ja heidän oma järjestelmänsä näytti talletuksen suoritetuksi.

Uskon, että kasinon selitykset ovat olleet epäjohdonmukaisia, ja pyydän apua tämän tapauksen tarkistamisessa.

Liitteenä ovat:

* pankkitapahtuman todiste,

* kasinon kuvakaappaukset,

* bonussuorituksen kuvakaappaus

Minulla on kokonainen sähköpostikeskustelu

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä BB12,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia?
• Onko sinulla tällä hetkellä jäljellä olevaa saldoa kasinotililläsi?
• Minkä bonuksen aktivoit talletuksesi lisäksi? Voisitko lähettää kampanjakoodin tai linkin, jolla aktivoit tarjouksen?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina