Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pysty nostamaan 350 euron voittojaan saatuaan sähköpostin, jossa ilmoitettiin hänen tilinsä sulkemisesta kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Kasino on palauttanut hänen 25 euron talletuksensa, mutta on asettanut hänen tilinsä ja maksutapansa pysyvästi mustalle listalle.
KingdomCasino.io - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 2h 2m 23s
KingdomCasino.io
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTalletin rahaa ja voitin Fair 350 Fair and Squaressa, enkä käyttänyt bonusta tai ilmaiskierroksia.
sitten sain tällaisen sähköpostin, kun yritin nostaa rahaa
Tilisi perusteellisen tarkastelun jälkeen meidän on ilmoitettava sinulle, ettemme voi enää tarjota palveluitamme sinulle käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
Vaikka ymmärrämme, että tämä voi olla pettymys, huomioithan, että käyttöehtojemme hyväksyminen on pakollinen osa rekisteröitymisprosessia, ja kaikkien käyttäjien odotetaan lukevan, ymmärtävän ja noudattavan niitä. Nämä käytännöt koskevat kaikkia pelaajia poikkeuksetta.
Osana tilin sulkemisprosessia talletuksistasi on maksettu täysi hyvitys, yhteensä 25 €. Varat on palautettu alkuperäiselle maksutavalle, ja voit odottaa niiden näkyvän tililläsi 14 arkipäivän kuluessa.
Tilisi on nyt suljettu pysyvästi, ja kaikki siihen liittyvät yhteystiedot ja maksutavat on asetettu mustalle listalle tulevan toiminnan estämiseksi. Tämä toimenpide on lopullinen ja varmistaa käytäntöjemme täyden noudattamisen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösRakas Anything111,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
