Australialainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut varoja kerran, mutta myöhempiä 21.1.2001 tehtyjä nostopyyntöjä ei ollut käsitelty huolimatta kasinon 24 tunnin käsittelykäytännöstä. Pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Kingamo Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$3 300
Kingamo Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen jättänyt muutaman noston 21/01. Ensimmäinen on käsitelty ja olen saanut rahat, mutta en silti nähnyt muita pyyntöjäni käsiteltynä vasta tänään 25/01. He sanovat, että nostopyynnöt käsitellään 24 tunnin sisällä, mutta 4 päivää on kulunut, enkä vieläkään käsittele toista nostopyyntöäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Henryhe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
