King's Chip Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Pyysin nostoa 23. helmikuuta 2026. Normaali 7–21 arkipäivän käsittelyaika on jo ylitetty.

Tämä nosto (2 640 puntaa) on osa aiemmin viivästynyttä 4 380 punnan saldoa, josta 1 740 puntaa on jo maksettu.

Useista seurantapyynnöistä ja virallisesta valituksesta huolimatta saan edelleen vain yleisiä vastauksia ilman ratkaisua tai aikataulua.

Minun ei tarvitse tehdä mitään, eikä tiliäni koskevissa asioissa ole ilmennyt ongelmia.

Pyydän apua tämän viivästyneen noston ratkaisemiseksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä G. Sylwia,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä pelipaikasta. Lukuisista valituksista huolimatta kasino on päättänyt noudattaa reagoimattomuuskäytäntöä vastauksena kaikkiin yrityksiimme neuvotella ongelmista.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta siitä, milloin ne saapuvat, ja toivon todella, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petra.h@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

Päivittää:

2 640 punnan nostoani koskevaan pyyntööni ei ole vieläkään tullut ratkaisua.

Tänään tulee kuluneeksi 29 arkipäivää pyynnöstä, mikä ylittää operaattorin ilmoittaman käsittelyajan (7–21 arkipäivää).

Olen lähettänyt useita sähköposteja ja ottanut yhteyttä live-chatiin, mutta saan vain yleisiä vastauksia ilman tiettyä maksupäivämäärää tai maksutapahtuman vahvistusta.

Olen nyt vienyt asian eteenpäin pankkini kautta ja ilmoitan parhaillaan tapauksesta Yhdistyneen kuningaskunnan petosviranomaisille.

Tässä vaiheessa viestinnän puute ja jatkuva viivästys herättävät vakavia huolenaiheita operaattorin käytännöistä.

Hyvä G. Sylwia,

Valitettavasti olemme tilanteessa, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään. Tällä kasinolla on kuitenkin yli 10 suljettua tapausta "ei reaktiota" -käytännön vuoksi, mikä osoittaa selvästi, ettei se ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi kuitenkin muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska King's Chip Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää täysin huomiotta yrityksemme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa King's Chip Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin

Petra