Sveitsiläinen pelaaja ei ole saanut 200,40 euron voittoaan 12. elokuuta 2026 tehdystä vedosta. Yritettyään ratkaista ongelman hän tuntee itsensä huomiotta jätetyksi ja on kokenut ongelmia sivuston toiminnallisuudessa, mikä on osaltaan vaikuttanut peliongelmaan, joka johti itsensä poissulkemiseen koskevaan pyyntöön, jota ei ole käsitelty.
KinBet Casino - Pelaajan voitot viivästyvät ja tilin omaehtoista poissulkemista ei oteta huomioon.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
1d 19h 56m 21s
KinBet Casino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös12. elokuuta 2026 kello 2.23.11 asetin vedon panoksella 2 €. Voitto oli 200,40 €, mutta sitä ei lisätty saldooni. Kirjoitin tästä sitten chatissa.
Ja sitten koko fiasko alkoi. He pyysivät vedonlyöntitunnusta – onko se se vedonlyöntitunnus? Ei, he sanoivat, minun täytyy tarkistaa henkilökohtainen historiani. No, en tullut paikalle tuohon aikaan sinä päivänä, koska klo 19.30, kun painoin "näytä lisää", kello oli taas 19.31, ja sitten sama toistui. Lähetän videon, joka näyttää tämän.
Ja nyt minut vain unohdetaan kaikkialla.
Tuhlasin juuri koko 986.45-tilini raivokohtauksessa. Eli minulla on ehdottomasti pieni peliongelma.
Siksi rukoilin myös itselleni pelikiellon asettamista. Kinbetin verkkosivuston mukaan tämä tehdään 24 tunnin kuluessa. En kuitenkaan saanut vastausta tähänkään sähköpostiin, enkä tuelta enkä VIP:ltä, eikä minulla ole valtuutusta chatissa jne. Huomasin myös, että voittojen aikaleimat eivät täsmää.
Haluan vain naurettavat 200,40 euron voittoni ja itsellesi asetetun pelikiellon.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi KinBet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilisi käytettävissäsi?
- Oletko pyytänyt kasinolta täydellistä pelihistoriaa kyseiseltä ajanjaksolta? Oletko saanut yksityiskohtaisia tietoja pelaamisestasi?
- Oliko tietojesi mukaan aktiivista bonusta kyseisenä aikana?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
