Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa nostamisessa Khelrajasta useiden KYC-asiakirjapyyntöjen täyttämisen jälkeen. Hänen kotiutus peruutettiin suljetun maksuyhdyskäytävän vuoksi, ja hänelle palautettiin vain talletus. Valitustiimi yritti sovitella asiaa kasinon kanssa, mutta ei saanut vastausta, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.
Khelraja Casino - Pelaajan kotiutus on evätty tiliongelmien vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 92
Määrä: 28 338 INR
Khelraja Casino
Turvaluokitus 6.0 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHerra, olen J**** g***, minulla on tili Khelrajassa. Olen tehnyt talletuksia tälle sivustolle yli vuoden. Sitten kirjauduin tililleni ja pelasin kolikkopeliä.. ja voitin rahaa.. sitten tein kotiutuksen.. he pyysivät minulta kyc-asiakirjoja, kuten aadhar-korttia, selfietä toisen henkilön kanssa, tiliotetta, selfietä tiliotteen kanssa, sitten he sanoivat, että talletukseni on yli vuosi sitten ja heidän maksuyhdyskäytävänsä on nyt suljettu.. Olen myös liittänyt mukaan todisteen.. sen jälkeen he sanoivat, että yhdyskäytävän sulkemisen vuoksi he eivät voi vahvistaa talletustapahtumaani.. heidän on keskusteltava johdon kanssa kotiutuksestani. Nyt tänään näen, että kotiutukseni on peruutettu ja he ovat palauttaneet vain 900 rupian talletukseni Khelraja-tililleni.. auttakaa minua saamaan voittoni takaisin.. ja jatkamaan kotiutusta.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä singhyuva68154,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta voisimme ymmärtää tilannettasi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Onko henkilöllisyystodistuksiasi hyväksytty KYC-vahvistuksen aikana?
- Voitko toimittaa jonkin asiakirjan, joka toimisi todisteena yli vuosi sitten tekemästäsi talletuksesta? Onko maksutapasi vahvistettu?
- Milloin tarkalleen pyysit kotiutusta tältä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä singhyuva68154,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHerra... kyllä, asiakirjani on hyväksytty... ja myös pankkitiliote vahvistettu... mutta sitten he pyysivät talletustodistusta... sitten annoin sen. Mutta he sanoivat, että heidän maksuyhdyskäytävänsä on suljettu... joten he eivät voi vahvistaa talletustapahtumaa... ja nosto on 27. kesäkuuta alkaen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Voisitko selventää, voititko kesäkuussa nostoa pyytämäsi varat viime vuonna tekemästäsi talletuksesta vai olivatko ne seurausta pelaamisesta äskettäisellä ilmaisbonuksella?
Jos mahdollista, lähetäthän kuvakaappauksen bonushistoriastasi sekä tapahtumahistoriastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä singhyuva68154,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösEi... Se ei ollut mistään bonuksesta... se oli voitto kolikkopelistä... käytin vain talletussummaani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei vaan,
Kiitos singhyuva68154 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Khelraja Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston kanssa on ongelmana ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen ja lähetät heille valituksen kasinon verkkosivuston validoijan kautta ( validoijan linkki ). Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerrothan minulle, jos tarvitset apua valituksen tekemisessä tai miten he vastasivat, ja voitko tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
