Saksalainen pelaaja oli valittanut tervetuliaisbonuksesta, jota hän ei ollut saanut luvatulla tavalla. Tehtyään talletuksen odottaen 100 % bonusta ja ilmaispyöräytyksiä, hän sai vain 5 sentin vedon ilmaiskierroksia. Kasino ei ollut käsitellyt asiaa ja jopa pilkkasi pelaajaa live-chatin aikana. Pelaaja oli järkyttynyt ja ehdotti, että tällaisten tapausten olisi pitänyt vaikuttaa kasinon luokitukseen. Huolimatta tiimimme pyrkimyksistä ymmärtää ja ratkaista ongelma, pelaaja ei ollut vastannut jatkokyselyihimme. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
KatsuBet Casino - Pelaajalla on ongelmia tervetuliaisbonuksen kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 20 €
KatsuBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasino väittää tarjoavansa 100 % tervetuliaisbonuksen sekä ilmaispyöräytyksiä. Tein talletuksen tiukasti tästä syystä ja sain vain 5 sentin vedon ilmaiskierroksia.
He kieltäytyivät korjaamasta tätä ongelmaa ja kieltäytyivät palauttamasta rahojani.
Lisäksi minua naurettiin live-chatissa. Tämä vaatii varmasti moitteen, ja se tulee ottaa huomioon arvioinneissasi. Tämä on suoranainen petos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Cutzii,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi KatsuBet Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärrän, että talletit 20 € ja lunasit 100 % bonuksen sekä 100 ilmaispyöräytystä. Voitko vahvistaa kuinka monta ilmaispyöräytystä olet todella saanut? Lisäksi haluaisin tietää, onko asiakastukitiimi antanut selityksen ilmaispyöräytysten määrän eroavaisuudelle. Jos mahdollista, jaa chat-kopio sinun ja kasinon välillä tästä asiasta veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit myös jakaa kuvakaappauksia täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTäysin erilainen bonus lisättiin yksinkertaisesti.
Ei 100%, ei 100 ilmaiskierrosta. Ei aavistustakaan miksi, mutta en halunnut muuttaa sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän pettymyksesi, mutta on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.
Jos et pystynyt aktivoimaan tietyntyyppistä bonusta, siihen on todennäköisesti jokin tietty syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEt tietenkään voi määrittää, mitä kasino jakaa bonuksina. Jotain tällaista pitäisi kuitenkin sisällyttää luokitukseen. Muut ihmiset luottavat tarjouksiin ja, kuten minä, maksavat rahaa vain tästä syystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelasitko kasinon sinulle antamalla bonuksella?
Automaattinen käännös:
