The player from Japan alleged that the casino had confiscated approximately 470,000 yen from their account, citing fraud without providing specific details on any violations. They reported that winnings from pachinko and pachislot games were treated as fraudulent, and after multiple inquiries, the casino did not disclose the reasons for the confiscation. The player also stated that the casino had approved continued play after a withdrawal attempt was blocked, yet later confiscated winnings from that period. We attempted to obtain evidence and a response from the casino but received no cooperation. Consequently, the complaint was marked as unresolved due to the casino's lack of engagement.
Japanilainen pelaaja väitti, että kasino oli takavarikoinut hänen tililtään noin 470 000 jeniä. Pelaaja vetosi petokseen antamatta tarkempia tietoja rikkomuksista. Pelaaja kertoi, että pachinko- ja pachislot-pelien voittoja oli käsitelty petoksina, eikä kasino useiden tiedustelujen jälkeen paljastanut takavarikon syitä. Pelaaja totesi myös, että kasino oli hyväksynyt pelaamisen jatkamisen nostoyrityksen estämisen jälkeen, mutta myöhemmin takavarikoinut voitot tältä ajalta. Yritimme hankkia todisteita ja vastauksen kasinolta, mutta emme saaneet yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon sitoutumattomuuden vuoksi.