Japanilainen pelaaja väitti, että kasino epäoikeudenmukaisesti kieltäytyi heidän nostoistaan ja takavarikoi heidän saldostaan noin 11 000 TRX:ää, vedoten ehtojen rikkomiseen antamatta tarkempia tietoja. Pelaaja väitti, että he eivät olleet rikkoneet mitään ehtoja. Tilannetta tarkasteltuaan Valitustiimi totesi, että heillä ei ollut riittävästi tietoa urheiluvedonlyönnistä voidakseen arvioida kasinon tutkimustuloksia. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
K8 Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ¥350 000
K8 Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä kasino kieltäytyi epäoikeudenmukaisesti nostoani ja takavarikoi epäoikeudenmukaisesti noin 11 000 TRX saldostani. Kun kysyin syytä, he eivät antaneet mitään tietoja ja väittivät jatkuvasti, että se johtui ehtojen rikkomisesta. En ole rikkonut mitään ehtoja. Ole hyvä ja auta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas bokujai,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi K8 Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko tilisi kasinolla estetty? Voitko kirjautua sisään?
- Ilmoittiko kasino tiettyjä sääntöjä, joita rikottiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittojasi? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko voittosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Thomas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Onko kasinotilini estetty? Voinko kirjautua sisään?
→Saldoni on takavarikoitu, mutta voin silti kirjautua sisään.
Määrittikö kasino tietyn säännön, jota rikottiin?
→Näyttää siltä, että kyseessä on urheiluvedonlyöntisääntöjen rikkominen. Pyysin lisätietoja, mutta he eivät vastanneet. Lähetän sinulle kuvakaappauksen sähköpostitse.
Mitä pelejä pelasit ansaitaksesi voittosi? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
→ Käytin kolikkopelejä ja urheiluvedonlyöntiä.
Voititko rahaa käyttämällä bonusta?
→Ei bonuksia käytetty.
Voisitko jakaa vuorovaikutustasi kasinon kanssa? Lähetä minulle sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiosoitteeseeni. , tai lähetä kuvakaappaus tähän
→ Lähetämme sen sinulle sähköpostitse myöhemmin.
Pahoittelemme häiriötä ja kiitämme yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas bokujai,
Huomaa, että jos syytökset koskevat urheiluvedonlyöntitoimintaasi ja tilisi on estetty, emme voi auttaa sinua. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä nettipelaamisen kentästä, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja niiden selityksiä oikein ja arvioimaan tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
