New Jerseystä kotoisin oleva pelaaja oli luonut tilin kasinolle huolimatta siitä, että hänet kiellettiin pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi, mikä oli johtanut 3 220 euron tappioon. Hän oli pyytänyt hyvitystä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen kasinolta pitkien viestintä- ja käsittelyviiveiden jälkeen.
JustCasino - Pelaajan tili on luotu väärin huolimatta itsesulkemisesta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 220 €
JustCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösArvoisa herra tai rouva,
Valitettavasti pystyin luomaan sinulle tilin, vaikka olen pysyvästi estetty kasinollesi Justcasino.com osana Dama NV -ryhmää peliriippuvuuden vuoksi.
Tästä laiminlyönnistä ja peliriippuvuudesta johtuen olen kärsinyt 3 220 euron tappiosta.
Palauta aiheutuneet vahingot pankkitililleni.
Jos tarvitset muita asiakirjoja, kerro minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Nodiposit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi JustCasinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko lähettää vahvistuksen henkilötietoihisi sovelletun itsekiellon laajentamisesta operaattorilta?
- Oletko jo pyytänyt kadonneiden varojen palautusta kasinolta? Millä tuloksella?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Valitettavasti kasino saa minut odottamaan. Otan yhteyttä tukeen joka päivä, mutta saan aina vastauksen, että tapaukseni on edelleen käsittelyssä.
Voitko auttaa minua saamaan vastauksen kasinooperaattorilta?
Kuvakaappaukset chatista liitteenä.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Palveluntarjoaja vahvisti minulle helmikuun 13. päivänä, että rahat palautetaan. Valitettavasti en ole saanut rahaa tähän mennessä.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Nodiposit, kiitos paljon päivityksestä.
- Voisitko vahvistaa, että annoit kasinon pyytämät tiedot?
- Ilmoittiko kasino sinulle, että he aloittivat hyvityksen?
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Nodiposit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
