Manitobalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä. Valitustiimi arvosti hänen yhteistyötään ja rohkaisi häntä ottamaan yhteyttä tuleviin asioihin.
JustCasino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$15 000
JustCasino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin 300 dollaria 30 dollarin erissä interact e -siirrolla 5. huhtikuuta. Pelasin pitkän aikaa ja voitin mielestäni noin 1900-luvun tienoilla. Seuraavana päivänä aloin hitaasti pelata 1900-lukua, kunnes se oli melkein poissa. Kun olin viimeisellä 1900-luvullani, löin jättipotin ja voitin 33 000. Tällä hetkellä 6. huhtikuuta, kun voitin rahat, olin jo JustCasino Verified by. Voiton jälkeen nostin 30 000 rahaa ja tein tämän 6 000 erillisellä nostolla. Kysyin asiakaspalvelusta, kuinka kauan kotiutukseni ei ole vireillä, ja minulle ilmoitettiin, että se voi kestää 2 arkipäivää. Noiden kahden odotuspäivän aikana, jos minulta loppuisi rahat pelaamiseen, peruutin noston ja nostin sitten pienemmän summan, periaatteessa vain otin takaisin parisataa kerralla ja nostan ne sitten uudelleen. Toisen päivän jälkeen otin yhteyttä JustNow-asiakaspalveluun, joka ei auttanut ollenkaan eivätkä antaneet minulle mitään käsitystä siitä, mitä tapahtuu. Ajan myötä jatkan osan voittojen ottamista takaisin ja käytän ne takaisin sivustolle. Kaiken kaikkiaan minulla on nyt vain 15 000 kotiutettua, JustCasino oli toistuvasti kieltäytynyt vastaamasta kysymyksiini live-chatissa. He eivät noudata politiikkaansa ja ovat vastoin sitä, mitä he sanoivat, kun alun perin voitin rahat - joka oli kaksi arkipäivää. Ole hyvä ja auta minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei CDawn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluaisin peruuttaa vaatimukseni. Minulle maksettiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas CDawn,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
