Kreikkalainen pelaaja teki kotiutuksen 26.5.2024, mikä jäi odottamaan. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta, hänelle kerrottiin toistuvasti, että nosto oli loppuvaiheessa, vaikka hänelle oli kerrottu, että kotiutukset kestävät 1-3 arkipäivää. Valitustiimi neuvoi pelaajaa odottamaan jopa 14 päivää mahdollisten viivästysten, kuten keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren määrän nostopyyntöjen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli suoritettu ja rahat vastaanotettu. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Joker8 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 250 €
Joker8 Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein noston 26.5.2024, ja tähän päivään asti nosto on vielä kesken. Puhuin chatissa ja sähköpostitse, ja he kertovat minulle jatkuvasti samaa – että se on viimeisessä vaiheessaan. He sanoivat, että nosto kestää 1-3 arkipäivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä XRISTOFOROS82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösvoitko lopettaa ongelman, nosto oli juuri valmis, rahat tulivat. Kiitos paljon
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä XRISTOFOROS82,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
