Joker's Ace Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy merkittävästi.

Pyysin kotiutusta 10. lokakuuta. Minulle ilmoitettiin, että enimmäisviive olisi 21 arkipäivää. Sen jälkeen olen käynyt lukuisia "chatteja" heidän asiakastuensa tekoälybottien kanssa, mutta heillä on aina ollut samat vastaukset: suuri työmäärä, tiukat turvatarkastukset ja kotiutukseni käsittely on edelleen kesken ja se viimeisteltäisiin "pian"... Nyt on 8. joulukuuta, ja yritin taas chattailla, mutta taas samat vastaukset. Näyttää siltä, ​​että (luultavasti koska sanoin ottavani yhteyttä asianajajaan, minulla ei näytä olevan enää pääsyä "live-chat-tukeen", joten lähetin sähköpostia heidän tukeensa itse...).

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas