Jokabet Casino - Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan tappiot, koska kasino rikkoi omia ehtojaan.

10.12.2023 olen tallettanut ja pelannut noin 1200 puntaa tällä kasinolla yhdellä istunnolla. Peli oli heikkoa, eikä se yksinkertaisesti pelannut kuten mikään reilu RTP, jota olen koskaan nähnyt, eikä siellä ollut kehotuksia vastuullisiin uhkapelityökaluihin tai tauon pitämiseen jne, mikä on Yhdistyneessä kuningaskunnassa lakisääteinen vaatimus, joten tässä vaiheessa päätin tarkistaa heidän Ts & Cs.

Huomasin, että heidän omien ehtojensa mukaan Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat EIVÄT VOI tallettaa ja pelata oikealla käteisellä, mutta he ovat sallineet tämän epäilemättä. He rikkovat omia ehtojaan ja oletan heidän lisenssinsä. En löydä lisenssiä, mutta ne omistaa sama yritys kuin NineCasino, joten olettaisin, että ne toimivat samalla lisenssillä. Kauppa menee myös kaikki eri kauppiaille ympäri maailmaa satunnaisin nimillä, tämä on selvästi tarkoituksellista, jotta he voivat poiketa voimassa olevista laeista, jotka estävät niitä.

Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin täyttä hyvitystä kaikista tappioista, jotka johtuvat rikkomuksista, ja saan vastaukseksi vain "asiantuntijatiimimme tarkistaa ja ottaa sinuun yhteyttä", mutta he eivät koskaan tee, eikä tapa puhua heille. Mietin, voitteko auttaa minua yrittämään saada vastausta tältä yritykseltä.

Hyvä petemichael1401,

Kiitos, että kiinnitit huolenaiheesi tietoomme. Pyydän vilpittömästi anteeksi kohtaamasi ongelmat. On tärkeää huomata, että UKGC-lisenssi vaaditaan erityisesti Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoille kohdistavilta kasinoilla. Jos kasino ei aktiivisesti palvele Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoita tarjoamalla GBP-valuuttaa, Iso-Britannian erityisiä bonuksia jne., se voi silti hyväksyä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, mutta UKGC ei suojaa heitä.

Havainnollistaaksemme kantaamme, harkitse tätä analogiaa:

Isossa-Britanniassa ihmiset ajavat tien vasemmalla puolella, koska se on laki. Kotimaassani ihmiset ajavat oikealla puolella. Emme kuitenkaan rakenna erityisiä teitä Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisille vain siksi, että heidän lakinsa määräävät vasemmanpuoleisen ajon.

Sama periaate koskee UKGC-lisenssiä. Jos toimit Ison-Britannian markkinoilla, sinun on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan lakeja. Toisaalta, jos päätät pelata Curaçaon lisensoidulla kasinolla vapaaehtoisesti, sinua koskevat Curaçaon lait.

Valitettavasti tässä tilanteessa emme voi auttaa, emmekä voi hyvittää talletuksiasi. Suosittelen tekemään perusteellisen tutkimuksen jatkossa ja pelaamaan vain UKGC:n lisensoimissa kasinoissa.

Voit tutustua Ison-Britannian pelaajille suositeltujen kasinoiden luetteloomme täällä . Kun valitset yhden, muista käyttää kaikkia asiaankuuluvia suodattimia.

Yhteenvetona haluan ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.

Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.

Ymmärrä, että emme ole virasto, jolla on valtuudet sanella hyvityskäytäntöjä kasinoille, jotka toimivat ilman asianmukaista lisenssiä pelaajien asuinmaissa.

Toivon, että voisin tarjota enemmän apua tässä asiassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei, ymmärrän täysin, mistä olet kotoisin, mutta sivusto on kohdistettu erityisesti Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Heidän ehtojensa mukaan he eivät salli pelaamista GBP:ssä, mutta he ehdottomasti sallivat. Vaikka ymmärrän täysin, että et voi sanella kasinolle, kuinka heidän tulisi ratkaista valitus, luulin, että voit auttaa ainakin yrittäessäsi aloittaa jonkinlaisen vastauksen. On muitakin valittajia, jotka eivät ole saaneet minkäänlaista vastausta, mutta kun casinoguru on sovitellut, vastaus on tullut. Väittäisin myös pelitilanteen perusteella, että varat ovat yhtä hyviä kuin takavarikoituja! En voi sanoa, etten ole pettynyt siihen, että casinoguru ei tunne voivansa nostaa tätä, koska heidän omia ehtojaan rikotaan selvästi.

Pyydän vilpittömästi anteeksi; Kuitenkin, kuten olen selventänyt aiemmin, Casino.Guru tarjoaa pelaajille tietoa saatavilla olevista kasinoista, niiden ehdoista ja erilaisista tärkeistä yksityiskohdista. Siitä huolimatta emme voi pakottaa mitään kasinoa hankkimaan voimassa olevaa lisenssiä tietylle lainkäyttöalueelle. Se tosiasia, että Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevia pelaajia on kielletty pelaamasta Jokabet Casinolla, on selkeästi esitelty arvostelussamme .

Päätöksesi valita tämä kasino, tehdä talletus ja kärsiä tappioita oli vapaaehtoinen. Hyvityksen hakeminen lisenssin puuttumisen perusteella ei ole meidän hallinnassamme.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

On selvää, ettet pysty auttamaan minua, mutta arvostelusi sisältää tosiasiallisesti vääriä tietoja. On selvää, että jos olen liittynyt ja tallettanut ja pelannut 1200 puntaa, kasino itse asiassa hyväksyy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia. Kasino on hyväksynyt vastuun ja niiden virheen sekä suostunut hyvittämään kaikki tappioni, joten olen valituksessani selvästi oikeassa eikä se ole perusteetonta 👍 hyvää joulua!

Olen iloinen kuullessani, että kasino suostui kattamaan tappiosi osoittaen hyvää tahtoa, koska se ei ole yleinen käytäntö. Toivon, että et kohtaa vastaavia ongelmia tulevaisuudessa ja että voit pelata yksinomaan kasinoissa, joilla on voimassa oleva UKGC-lisenssi. Toivon sinulle onnea eteenpäin.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta olen iloinen, että kasino ratkaisi sen mieleiseksesi.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.