Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin liiallisen uhkapelaamisen vuoksi, vaikka hän uskoi asettaneensa päivittäisiä/viikoittaisia tappiorajoja. Voitettuaan merkittävän summan hän saa toistuvasti asiakastuelta vastauksia, joissa todetaan, ettei sulkemiselle voida tehdä mitään. Hän pyytää neuvoja seuraavista toimenpiteistä.
JokaBet Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 27m 1s
JokaBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösVoitettuani elämäni mullistavan summan otin yhteyttä verkkotukeen ja minulle kerrottiin, että tilini on suljettu liiallisen uhkapelaamisen vuoksi. Jatkoin pelaamista, koska olin 100 % varma, että minulla oli päivittäinen/viikoittainen tappioraja. VIP-managerini ei ottanut minuun yhteyttä, enkä saanut apua. Otin yhteyttä asiakastukeen ja otin kuvakaappauksen voittamastani summasta, mutta ainoa saamani vastaus oli, että tilini on nyt suljettu, eivätkä he voi tehdä asialle mitään. Lähetin sähköpostia asiakastukeen päivästä toiseen, viikkoja toisensa jälkeen, ja vastaus oli sama: tilini on nyt suljettu, eivätkä he voineet keskustella asiasta enempää. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä Ison-Britannian uhkapelitukeen, mutta koska Jokabet ei ole Ison-Britannian uhkapelisivusto, kukaan ei voi neuvoa minua.
Jos joku on lukenut tämän ja osaa neuvoa minua seuraavissa tilanteissa
ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi oli 50 770 puntaa (riitautusarvo)?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?
Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
