Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut rahaa Jokabetissa, mutta hänelle ilmoitettiin, ettei hän voinut nostaa voittoja, koska hän rikkoi sääntöjä ja ehtoja, jotka liittyvät pelaamiseen rajoitetusta maasta. Me, valitusryhmä, olimme havainneet, että Iso-Britannia oli todellakin lueteltu rajoitetuksi maaksi Jokabetin käyttöehdoissa. Olimme kysyneet pelaajalta, oliko hän käyttänyt VPN:ää päästäkseen kasinolle ja mikä maa oli valittu hänen kasinoprofiilinsa. Ennen kuin pelaaja vastasi näihin kyselyihin, hän kuitenkin ilmoitti meille, että kasino oli maksanut hänelle kokonaan. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
JokaBet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £274
JokaBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösIlmoittauduin jokabetille ja voitin rahaa, mutta minulle kerrottiin, etten voi nostaa rahoja, koska rikoin kyyneleet ja ehtoni oli, että Yhdistynyt kuningaskunta ei ole rekisteröitynyt maa pelaamaan heidän kentällään, mutta olin selvittämässä talletusta punnissa. Etkö voi auttaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä rastamann132,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Jokabet Casinolla.
Tarkistin verkkosivuston ja huomasin, että sivusto ei ollut käytettävissä Isosta-Britanniasta.
Lisäksi kasino luettelee Britannian rajoitettuna maana ehdoissaan.
"Seuraavien maiden ja niiden alueiden pelaajat ("Rajoitetut maat") eivät saa tallettaa ja pelata oikean rahan pelejä: Amerikan Yhdysvallat, Iso- Britannia , Espanja, Ranskan merentakaiset alueet (Guadeloupe, Martinique, Ranskan Guayana, Réunion, Mayotte , St. Martin, Ranskan Polynesia, Wallis ja Futuna, Uusi-Kaledonia), Alankomaat, Israel, Liettua, Hollannin Länsi-Intia ja Curacao, Azerbaidžan, Armenia, Gibraltar, Jersey, Valko-Venäjä, Kazakstan, Kirgisia, Moldavia, Venäjä, Tadžikistan, Uzbekistan , Ukraina, Iran, Pohjois-Korea ja Afganistan. Kasino ei voi taata onnistunutta kotiutusten tai hyvitysten käsittelyä, jos pelaaja rikkoo tätä rajoitettujen maiden käytäntöä."
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko päässyt kasinolle VPN:n avulla?
- Mikä maa valittiin kasinoprofiiliisi rekisteröitymisen jälkeen? https://jokabet.com/profile/user/general
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä rastamann132,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulle maksettiin kokonaan kasinolta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä rastamann132,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
