Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmaisi huolensa 5000 punnan menetyksestä Jokabetissa ja väitti, että kasinon ei olisi pitänyt sallia hänen liittyä peliin omien ehtojensa mukaisesti. Valitustiimi selvensi, että vaikka kasinoiden pitäisi maksaa voitot rajoitetuista maista tuleville pelaajille, jos he saivat tallettaa ja pelata, tämä ei päde, jos pelaaja teki vapaaehtoisesti talletuksia ja hävisi. Tästä syystä valitus päätettiin, koska se ei täyttänyt lisätutkimuksen tai hyvityksen kriteerejä.
Jokabet Casino - Pelaaja ei saa vastausta tiliongelmien jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £5 000
Jokabet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPystyin liittymään ja menetin 5000 puntaa. Tämän jälkeen kirjoitin Jokabetille, että heidän ei olisi pitänyt sallia minun liittyä heidän omien ehtojensa mukaan. He eivät ole vastanneet minulle sen sähköpostin jälkeen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä mrkm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin itse päätti tehdä talletuksia ja hävisi, uskomme, että hän ei ole oikeutettu minkäänlaisiin hyvityksiin, koska hän voi menettää talletuksensa samalla tavalla missä tahansa muussa kasinossa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat tai voitot on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä tapauksessa, mutta korjatkaa minua, jos olen väärässä.
Jos sinulla on jotain muuta, voimme auttaa sinua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten hylkäämme tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöstäällä on lukuisia ketjuja ihmisistä, jotka onnistuvat menettää rahansa ja saada ne takaisin saman hyvityksen takia.
aion silti tehdä valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, mrkm. Olen pahoillani, mutta tämä ei ole pätevä syy pyytää hyvitystä. Tässä vaiheessa voin vain suositella, että tutkit aina ennen rekisteröitymistä nähdäksesi, hyväksytäänkö maasi pelaajat ja onko kasinolla tarvittava lisenssi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
