Joe Fortune Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin ja tili suljettiin.

Tein talletuksen ja pelasin normaalisti Joe Fortunella. Voitettuani 500 dollaria pyysin kotiutusta. Kasino peruutti kotiutuksen, takavarikoi voitot, hyvitti vain talletukseni ja sulki tilini ilman varoitusta.

Kun yritin ottaa yhteyttä tukeen, huomasin, että tilini oli jo lukittu. Tuki kertoi myöhemmin, että olin rikkonut "pykälää 6.2", mutta kieltäytyi selittämästä, mitä sääntöä olin väittänyt rikkovani, tai toimittamasta todisteita. Minulle ei koskaan annettu syytä tilin sulkemiseen tai voittojeni takavarikointiin.

Pelasin laillisesti, en käyttänyt bonuksia enkä rikkonut mitään sääntöjä. Kasino ei ole esittänyt mitään todisteita väärinkäytöksistä eikä ole perustellut voittojeni mitätöintiä.

Pyydän, että Joe Fortune (jota ylläpitää Ridley Media NV) joko maksaa minulle laillisesti voittamani 500 dollaria tai toimittaa selkeät todisteet päätöksensä tueksi. Tällä hetkellä he eivät ole toimittaneet kumpaakaan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Joedoh,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Läpäisitkö vahvistuksen ennen tilisi sulkemista?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean