JetsetSpins Casino - Pelaajan tilin varoja pidätetään.

Lähetän virallisen valituksen operaattorista, joka pidättää varojani ja rajoittaa tiliäni epäoikeudenmukaisesti.

Talletin tililleni noin 1 200 euroa. Nykyinen lompakkosaldoni on noin 6 800 euroa.

Operaattori väittää epäilyttävää toimintaa useiden sähköpostiosoitteiden muutosten vuoksi. Nämä sähköpostiosoitteiden muutokset kuitenkin käsiteltiin kasinon live-chat-tukitiimin kautta.

Tukihenkilöstö muutti rekisteröityä sähköpostiosoitettani ilman asianmukaista turvallisuustarkistusta, kuten kertakäyttöisen salasanan vahvistusta, aiemmin rekisteröidyn sähköpostiosoitteen kautta tehtyä hyväksyntää tai muita turvallisia henkilöllisyystarkistuksia.

Nyt operaattori käyttää samoja tuen hyväksymiä muutoksia syynä varojeni jäädyttämiseen ja kotiutusten käsittelyn viivästyttämiseen.

Tämä on epäreilua, koska:

1. Heidän oma tukitiiminsä teki arkaluontoisia tilimuutoksia.

2. Edelliseen sähköpostiosoitteeseen ei lähetetty asianmukaista vahvistusta.

3. Minua rangaistaan ​​teoista, jotka heidän oma henkilökuntansa salli.

4. Merkittävä määrä varoja, noin 6 800 euroa, pidätetään.

Pyydän kunnioittavasti kiireellistä puuttumista asiaan ja pyydän operaattoria:

1. Vapauta laillinen saldoni ja käsittele kotiutukset viipymättä.

2. Anna täydellinen selitys varojensa estetyille tileille.

3. Selitä, miksi tuen sallittiin muuttaa tilin sähköpostiosoitteita ilman asianmukaista vahvistusta.

Voin toimittaa todisteeksi kuvakaappauksia tukikeskusteluista, sähköposteista ja tilitiedoista.

Vilpittömästi,

Vardhan Udapa

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Vishaludapa,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista.

Ymmärtääksesi tilanteen paremmin, voisitko selventää seuraavaa:

• Onko kasinotilisi tällä hetkellä kokonaan estetty, vai onko vain tietyt ominaisuudet, kuten kotiutukset, rajoitettu?
• Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti?
• Keräsitkö nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Oletko aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta onnistuneesti?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.