Australialainen pelaaja voitti 4000 dollaria bonuksella, mutta kotiutuksen jälkeen kasino perui sen ja salli vain 2720 dollaria vedoten enimmäisvoittosääntöön, jota ei ole mainittu selvästi bonusehdoissa. Hän väittää, että ehtojen läpinäkyvyyden puute bonusten kotiutusrajojen suhteen on harhaanjohtavaa.
Jet4bet Casino - Pelaajan nosto takavarikoidaan osittain.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 18h 3m 40s
Jet4bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei, voitin 4000 bonuksella kierrätyksen jälkeen. Nostin summan, koska bonusehdoissa ei mainita mitään ylärajaa bonuksen kotiutussummille. He peruuttivat sen ja antoivat minulle 2720 dollaria kotiutettavaa, vaikka bonusehdoissa ei vieläkään mainita mitään talletetun bonuksen enimmäiskotiutuksesta. Tuki kertoi minulle, että kaikilla bonuksilla on erilaiset vaatimukset ehdoissamme. Jos maksimivoitto-sääntöä rikotaan etkä saa koko summaa, se on naurettavaa. Mielestäni se pitäisi mainita selvästi joko bonusehdoissa tai talletettavassa bonuksessa, koska tämä estää monia ihmisiä tallettamasta bonuksella. En käyttäisi bonusta, jos tietäisin, että sillä on yläraja kotiutukselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHyvä HSkeen5789,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Maksimivoitto on rajoitettu 10-kertaiseksi bonussummaan, ellei bonustarjouksessa toisin mainita. Tämä tarkoittaa, että talletusbonuksen maksimivoitto lasketaan kertomalla pelaajan saama bonusraha maksimivoittokertoimella (oletusarvoisesti x10). Talletusilmaiskierrosten maksimivoitot eivät voi ylittää 10-kertaista ilmaiskierrosten pelaamisen tuloksena saatua bonussummaa.
Jotta voisin ymmärtää tilanteen täysin ja auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Voisitko selventää, kuinka paljon talletit aktivoidaksesi tämän bonustarjouksen?
- Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru , tai voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
