Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista jo ennen lokakuuta 2024 peliongelman vuoksi, mutta kasino ei ollut vastannut tai auttanut häntä. Valitustiimi helpotti viestintää, mikä johti ongelman ratkaisuun. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen tyytyväisyytensä lopputulokseen. Pelaaja merkitsi valituksen myöhemmin ratkaistuksi.
JeetCity Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$90 000
JeetCity Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin tämän:
Itseesto
Jos haluat estää pääsyn tilillesi verkkosivustollamme, voit itse estää pelitilisi käytön jeetcity.com-sivustolla haluamaksesi ajaksi.
Voit ottaa itsellesi poissulkemisen käyttöön tilisi "Vastuullinen pelaaminen" -osiossa. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme chatin kautta ("Keskustele nyt") tai lähettämällä meille viestin sivuston alareunassa olevan "Jätä meille viesti" -toiminnon avulla, kun tukitiimi ei ole paikalla.
Voisitko lähettää minulle viestin, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmastasi? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru Ymmärsinkö oikein, että sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi?
Kiitos paljon jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä kash2025,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä kash2025,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
