JeetCity Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Olen pyytänyt 22 500 dollarin nostoa ja se on tänään 72 tuntia odottamassa, kun he sanovat 24–48 tuntia. Mitä minun pitäisi realistisesti tehdä? Olen tarkistanut kaiken, mitä mielestäni minun on tehtävä, en vain halua nostaa 14 päivää ja he hylkäävät sen oletettujen syiden vuoksi (sinun on tarkistettava lisätietoja). Onko ideoita, mitä voisin tehdä?

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-tarkastuksen suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Kiitos, olen vain huolissani, etten saa jopa 22 500 dollarin varoja. Olen saanut heiltä jopa 5 000 dollarin summia, joiden hyväksyminen kesti vain 12 tuntia. Nyt on kuitenkin huolestuttavaa, että tämä näyttää kestävän viisi kertaa kauemmin.

Voin vahvistaa, että ensimmäinen on maksettu, kiitos, odotan vielä toista ja kolmatta, kiitos niistä.

Vielä odotan

3 päivää vapaata 2 viikkoa en ole vieläkään saanut toista nostoa.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Hei Dominika,

Sain vasta ensimmäisen 7500 dollarin noston, enkä ole vielä saanut toista. Peruin kolmannen 7500 dollarin noston ja neljännen 5000 dollarin noston ja mokasin, koska olin kyllästynyt odottamaan rahoja. Toinen 7500 dollarin nosto on kuitenkin edelleen odottamassa, eivätkä he ole maksaneet sitä vielä kahden viikon jälkeen.

Kiitos paljon.

Hyvä pelaaja, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Milloin pyysit odottavaa nostoa?

Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Hei Dominika,

Kyllä, KYC-tilini on 100 % valmis, koska olen vastaanottanut ensimmäisen 7500 dollarin noston. Jos KYC-tilini ei olisi ollut valmis, he eivät luultavasti olisi antaneet minulle sitä ensimmäistä nostoa.

En koskaan pelaa bonuspanoksilla, koska en pidä panostusrajoista, joten en pelannut niitä bonuksilla.

Pyysin peruutusta 12. syyskuuta 2025 kello 16.07.

Nämä ovat muutamia sähköposteissani olevia transkriptioita. Minulla ei ole niitä kaikkia enkä ole koskaan ajatellut tarvitsevani niitä, koska ne ovat aina vaikuttaneet minusta luotettavalta sivustolta.

Olen lisännyt vain nämä viisi tällä hetkellä, koska se antaa minun lisätä vain viisi, mutta olen varma, että ymmärrät heidän sanomansa yleisajatuksen. Vaikuttaa siltä, ​​että he pitävät minua narussa odottamassa ja lykkäävät maksamista niin kauan kuin voivat, en oikein tiedä miksi, mutta.

(PS. Sumensin nimeni ilmeisistä syistä.)

Kiitos paljon! 😊

Muokkaus - tässä on myös kuva ensimmäisestä nostosta ja toisesta, näyttää siltä, ​​että he kieltäytyvät maksamasta.

Takaisinkutsulla ei ole mitään tekemistä vireillä olevan kanssa, koska se oli alun perin 3 x 7500 dollarin nostoa ja myös 1 x 5000 dollarin nosto, ja lopulta hävisin 12500 dollaria, koska olin kyllästynyt odottamiseen, mutta halusin ainakin 15000 dollaria siitä irti.

Kiitos paljon Dominika! 😊

Anteeksi, annan tämän sijaan, koska ainakin siinä on aikaleima oikeassa yläkulmassa siitä, milloin otin siitä kuvakaappauksen, oma mokani.

Tämä tuli juuri tänään, ja tämä on periaatteessa sama vastaus, jonka he ovat antaneet minulle viimeiset kaksi viikkoa. Kysyin, voinko saada keskustelun transkriptiot minulle, mutta he eivät edes näytä katsovan viestiä nyt.

Kiitos dominika.

Hyvä pelaaja, oletko jo vastaanottanut toisen kotiutuksen?

Ei, minulla ei ole Dominikaa, se on edelleen vireillä tänään klo 8.07.

Hei dominika, olen vastaanottanut viimeisen maksun 7500 dollaria, kiitos paljon avustasi.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä pelaaja,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika