Jackpoty Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei kasinoguru-tiimi,

Tykkään valittaa Jackpotista. Tein kaikki heidän haluamansa KYC-pyynnöt, mukaan lukien ylimääräisenä KYC-vaatimuksena selfien tekemisen henkilöllisyystodistuksen ja paperinpalan kanssa, jossa lukee "Hei Jackpoty" ja lähetyspäivämäärä.

Tein tämän, latasin sen tilisivulleni. Otin yhteyttä Livechatiin, he sanoivat, että tiimimme tarkistaa sen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Pari päivää myöhemmin minulla ei vieläkään ole sähköpostia, joten halusin kirjautua tililleni tarkistaakseni asiakirjojeni tilan. Nyt näen, etten voi enää kirjautua sisään, tilini on poistettu käytöstä. Lähetin sähköpostia, jossa kerroin miksi tilini on poistettu käytöstä, mutta en ole saanut vastausta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Jackpoty Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas