Jack Casino - Pelaajan tili suljettiin ja avattiin sitten perusteettomasti uudelleen.

Minulla on suuri ongelma Jackbit casinon kanssa

Pelasin Jackbitillä paljon ja olen tallettanut paljon rahaa ja hävinnyt paljon pari kuukautta sitten olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini pysyvästi ja he tekivät luultavasti kuukautta myöhemmin. Pyydän VIP-tiimiä avaamaan tilini uudelleen, koska he eivät voi tilini oli pysyvästi suljettu viime viikolla riippumatta. Pyydän live-chattia avaamaan tilini uudelleen ja he avasivat ja olen menettänyt yli 1300 puntaa, tilini oli pysyvästi kaapissa, eikä heidän pitäisi avautua uudelleen, mutta he avasivat. lähetti heille sähköpostia pari kertaa, he eivät välitä, heidän pitäisi palauttaa minulle kaikki 1300 puntaa tai minun täytyy tehdä valitus egamingille

Rakas Tanleku

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa

(harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmia).

• Oletko jo pyytänyt kasinolta palautusta menetetyistä varoista? Millä tuloksella?
• Onko kasinotilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Voisitko täsmentää syyn kasinolle alun perin antamasi tilisi sulkemiseen?
• Voisitko kuvailla tarkemmin olosuhteet, jotka johtivat tilisi uudelleen avaamiseen?
• Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini pysyvästi. Olen peliriippuvainen ja he sulkivat tilini yli 3 kuukautta sitten viime viikolla. Pyydän heitä avaamaan tilini uudelleen ja he avasivat uudelleen, mitä heidän ei pitäisi avata uudelleen, koska tilini oli pysyvästi kaapissa, he avaavat tilini uudelleen ja talletin viime viikolla yli 1 300 puntaa ja pyydän heitä palauttamaan minulle, mutta mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi, heidän pitäisi palauttaa minulle täysi tappioni

Kiitos sähköpostistasi.

Keskustelusta ei käy ilmi, että olisit aiemmin pyytänyt tilisi sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi.

• Pystytkö todistamaan alkuperäisen tilin sulkemispyynnön?
• Pystytkö kertomaan keskustelusi siitä hetkestä lähtien, kun pyysit tilisi avaamista uudelleen?

Lähetä nämä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Pahoittelen häiriötä.

Olen lähettänyt kaikki kuvakaappaukset mitä olen huijannut live-tuella sähköpostiisi Minulla ei ole enää tilini avattiin uudelleen live chatilla eikä minulla ole sitä ja se oli pysyvästi kaapissa kauan sitten sähköpostitse vipteamille kiitos

Näyttää siltä, ​​​​että mitään ei ole ratkaistu toistaiseksi sinun pitäisi vastata jotain takaisin yli 2 viikkoa sama tarina vain ajanhukkaa?

Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.

Valitettavasti antamasi live-chat todistaa, että vain sinä kerroit live-chatille peliriippuvuudesta tilisi uudelleen avaamisen jälkeen. Jotta voisimme pyytää menettäneiden varojen palautusta, tarvitsemme todisteen, että olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi ennen kuin tilisi suljettiin.

Ole hyvä ja toimita minulle todisteet siitä, että tilisi suljettiin alun perin, koska kerroit kasinolle peliriippuvuudestasi. Pahoittelen häiriötä.

Odotan innolla vastaustasi.

On selvää live-chatissa, jossa huijaan agentin kanssa, jossa kysyn häneltä kuinka kauan tilini oli lähempänä ja hän vastasi selvästi, että tilini oli lähempänä pysyvästi, eikä hänellä ole aavistustakaan kuinka olen avannut uudelleen, mitä olen kertonut sinulle viimeksi Sähköposti siinä on kaikki mitä minulla on, minulla oli sähköpostit, joissa pyysin VIP-tiimiä avaamaan tilini uudelleen ja he sanoivat minulle, että emme voi, koska tili on pysyvästi suljettu, mutta olen poistanut sen sähköpostin, kiitos

Kiitos vastauksestasi.

Kävin yhteydenoton uudelleen, mutta todisteet eivät riitä pyytämään hyvitystä puolestasi.

Voimme pyytää hyvitystä vain epäonnistuneissa itsesulkutapauksissa, jos meillä on todisteita siitä, että olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmasta.

Suosittelemme pelaajille, jotka pyytävät itsesulkua uhkapeliongelmien vuoksi, että säilytät alkuperäisen itsesulkuviestin ja kaikki kasinolta saadut vahvistukset.

Haluat ehkä yrittää palauttaa kasinolle lähetetyt sähköpostit, koska jotkut sähköpostipalveluntarjoajat tarjoavat tämän vaihtoehdon tietyn ajan kuluessa.

Ilman merkittäviä todisteita emme voi kohdata kasinoa. Kiitos ymmärryksestäsi. Jos satut hakemaan todisteita, älä epäröi pyytää valituksen avaamista uudelleen, niin yritämme auttaa sinua edelleen.

Tarkista lisää vastuulliseen pelaamiseen liittyviä resursseja Casino.Gurusta ja muualta:

Jos et ole vielä rekisteröitynyt Gamstopiin, Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaiden itsensä kieltävään järjestelmään, suosittelen rekisteröitymistä mahdollisimman pian:

https://www.gamstop.co.uk/register

Jos sinulla on avattuja tilejä jollakin muulla online-kasinolla, jota Gamstop ei kata, haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisää tietoa aloitteestamme löydät täältä

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

ja BetBlockerista täällä

https://betblocker.org/

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.