Tšekkiläinen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja huolimatta varmistuksesta ja videopyynnön vaatimuksesta. Käyttäjä oli harjoittanut vain urheiluvedonlyöntiä. Emme kuitenkaan voineet auttaa häntä, koska asiantuntemuksemme ei ulotu urheiluvedonlyöntiin. Kasino vahvisti, että pelaajan tili oli suljettu urheiluvedonlyöntiin liittyvän tutkinnan vuoksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Jack Casino - Pelaaja kohtasi nostokiellon.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 131 $
Jack Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, rahaa ei voi nostaa, nosto on kielletty. Vahvistus läpäissyt, myös videopyyntö läpäissyt. Viesteihin ei vastata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Kristas441,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kristas441,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösPelaajan lisäkommentit:
Hei. Rekisteröidyin, en muista milloin. Se oli kesällä. Pelattiin vain vetoja, enimmäkseen livenä. En käyttänyt mitään bonuksia. On kirjeenvaihtoa, mutta erittäin outoa, kun kysyin kuinka nostaa rahaa, he sanoivat, että kortti oli varmennettu, vaikka se oli täydennetty kryptolla. En lähettänyt yhtään korttia tarkistettavaksi.
Kävi myös läpi henkilöllisyystarkastuksen, selfiet, nauhoitti asiakirjoista videon pyydettäessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristas441,
- Ymmärsinkö oikein, että harjoitit vain urheiluvedonlyöntiä?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Kristas441,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMitä haluat minun sanovan? Lähetin sinulle sähköpostilla kaiken.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristas441,
- Kysyin sinulta, harjoitatko vain urheiluvedonlyöntiä. Voisitko tarkentaa?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, e-urheilu ja lentäjäpeli, vastasin sähköpostiisi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, kristas441, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa. Kasino vahvisti myös foorumillamme , että tilisi on suljettu urheiluvedonlyöntiin liittyvän tutkimuksen vuoksi.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Automaattinen käännös:
