Bulgarialainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia kahden odottavan nostopyynnön kanssa, joita ei ollut käsitelty neljään päivään tilin vahvistamisesta huolimatta. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
iWild Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 609 €
iWild Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on ongelma 2 nostopyynnön kanssa 3 päivän ajan, ne valehtelevat minulle ja pyyntöjen tila on odottamassa. Vahvistin profiilin heti sen jälkeen, kun he käsittelivät vain yhden nostopyynnön. Sen jälkeen minulle jäi 2, jotka ovat valehdelleet minulle 4 päivää, että he käsittelevät ja niin mitään ei tapahdu.
auttakaa
kasinon sähköpostiosoitteeni on [poisti casino.guru admin]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kalinkanev,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
