British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli saanut ilmaispyöräytyksiä sähköpostitse ilman erityisiä ehtoja. Panostusvaatimusten täyttämisen ja 150 Kanadan dollarin kotiutusyrityksen jälkeen kasino pienensi voitot 45 CAD:iin julkistamattomien ehtojen vuoksi. Kasino myönsi laiminlyönnin ja suostui palauttamaan pelaajalle 121,85 CAD. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.
iWild Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$105
iWild Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSain sähköpostiini joukon ilmaispyöräytyksiä - huomaa, että sähköpostissa ei ole erityisiä ehtoja
Sitten suoritin panostuksen ja yritin nostaa 150 cad:n summan ehtojen ja ehtojen mukaisesti
he laskivat voittoni 45 cadiin joidenkin sanomattomien ehtojen takia? Minusta ei ole kovinkaan järkevää, että he voivat muuttaa ehtojaan niin.. tässä on joitain kuvia 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä garywinters89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi iWild Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko kasino selittänyt voittojesi vähentämisen viittaamalla tiettyihin ehtoihin?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai sähköpostin tililläsi aktivoimastasi tarjouksesta ja sen erityissäännöistä?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHei ja kiitos, että katsoit valitukseni, joka mielestäni on valitettavasti tarpeen.
Tätä lukuun ottamatta iwild on ollut hieno paikka pelata ja jos tämä ratkeaa, suosittelen niitä silti!
Onko kasino selittänyt voittojesi vähentämisen viittaamalla tiettyihin ehtoihin?
Minulle oli annettu erilaisia vastauksia tähän sähköpostiin asti, jonka uskon olevan virallinen vastaus. Tämä on viimeinen, jonka kuulin aiheesta
.Keskusteluni tähän asti on koostunut enimmäkseen siitä, että olen kysynyt ympäriltäni syystä, koska halusin varmistaa, että kantani oli perusteltu.
Sähköpostissani olevat kampanjakuvat eivät lataudu tänne, joten lähetän ne sinulle nyt sähköpostitse
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, garywinters89, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösAloin miettiä, onko minut unohdettu! 🤣 Totta kai sinä ja tiimisi olette kiireisiä tarjoamienne anteliaiden palveluiden parissa.
Jos joudun koskaan valittamaan laitoksesta, se johtuu siitä, että mielestäni minulla on pätevä ongelma. Minusta tuntuu hyvältä, että tämä on minun puolellani, ja tämän kasinon luotettavuuden vuoksi toivon, että asiat voidaan ratkaista ja tarvittaessa tehdä muutoksia bonusehtoihin 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei garywinters89!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä kasinoguru, Garywinters89
Myönnämme virheen kirjeemme Kanadan versiossa, jossa enimmäismäärää ei ole määritelty.
Pahoittelemme tätä virhettä vilpittömästi ja hyvitämme pelaajalle 121,85 CAD.
Pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Kunnioittavasti,
iWild kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKirjoitan tänne vahvistaakseni, kun näen, että tasapainoni on palautettu.
Suuret kiitokset Casino Guru -tiimille kaikki, jotka ovat saaneet sinulta apua, todella arvostavat sitä, mitä teet.
Kiitos iWild casino, kuten täällä aiemmin totesin, suosittelen silti iWildia erinomaisena pelipaikkana. Tällaisia virheitä voi tapahtua, mutta ainoa asia, jolla on todella merkitystä, on korjata ne.
🫶
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen saanut saldon. Voit merkitä tämän ratkaistuksi. Suuret kiitokset jälleen molempien osapuolten tavasta hoitaa asian. Arvosta sitä, kutsu minua iloiseksi pelaajaksi tänään 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä garywinters89,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
