iWild Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Haluaisin vain, että iwild sulkisi tilini.

Siinä kaikki.

Olen kysynyt heiltä ehkä 25–30 kertaa livechatissa ja sähköpostia lähettänyt ehkä puolet tästä määrästä.

He eivät ole vastanneet kertaakaan, ja livechatissa vain sanotaan, että välitämme pyyntösi eteenpäin asiaankuuluvalle osastolle.

Sanoisin, että se on aika vaarallinen tapa toimia, eikö niin? Turvallisuusluokitus 9,8 on yksinkertaisesti erittäin epäilyttävä, huolestuttava ja täysin väärin, koska olen ollut iwildin käyttäjä useita vuosia ja tiedän TÄSMÄLLEEN, miten he päättävät toimia, minkä vuoksi pyydän jatkuvasti sulkemaan tilini.

Tästä on nyt tullut periaatekysymys. Veikkaan, että Iso-Britannia 🇬🇧 on yksi niistä paikoista, joissa he uskovat pääsevänsä pälkähästä tällä kauhean vaarallisella käytöstavalla, koska heitä ei täällä pidetä vastuullisena, koska heidän on hankittava Ison-Britannian uhkapelilisenssi. Luulen, että olen sanonut tarpeeksi, ja oikeastaan ​​haluaisin vain, että tilini suljettaisiin. On todella kamalaa ja surullista, että minun on pakko tehdä tämä. Turvallisuusluokitus 9,8, todellakin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Beabea19,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Haluaisin sulkea tilini heidän pelaajiensa kohtelun vuoksi, ja mielestäni tämä on ylivoimaisesti huonoin kasino, jolla olen koskaan pelannut. Jo se, että he kieltäytyvät sulkemasta tiliäni yli 20 pyynnön jälkeen, kertoo kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää iwildistä. Tilin sulkemispyyntöjä en löydä enkä todellakaan ymmärrä, miksi minun pitäisi pyytää niitä. Haluan yksinkertaisesti sulkea tilini. Monta kertaa olen pyytänyt sitä live-chatin kautta, mutta olen myös lähettänyt heille sähköpostia monta kertaa. He vain jättävät minut huomiotta. Olen tuhlannut niin paljon aikaa tähän, enkä tuhlaa enempää kuin jättämällä huonoja arvosteluja minne voin ja kertomalla kaikille, kuinka kamala kasino he ovat. En usko hetkeäkään, etteivätkö CasinoGuru olisi tietoisia käytöksestään. 9,8-luokitus tekee selväksi, missä kaikki uskollisuus piilee, pelkäänpä. Kaikki palkinnot saavutetaan lahjomalla pelaajia äänestämään tarjoamalla pyöräytyksiä – se on huijausta. Näyttää hyvältä, kiiltävä ulkoa, mutta pohjalla mätä. Pysy kaukana, jos arvostat rahojasi ja haluat, että sinua kohdellaan oikeudenmukaisesti, sillä et tule kohtelemaan iwildissä.

Kiitos selvennyksestä. Ymmärrän, että olet turhautunut siihen, ettei kasino ole käsitellyt tilisi sulkemispyyntöäsi. Koska kyseessä on kuitenkin tavanomainen tilin sulkemispyyntö eikä uhkapeleihin liittyvä itsensä poissulkemiseen liittyvä pyyntö, se ei valitettavasti kuulu niiden asioiden piiriin, joissa voimme sovitella.

Jos kasino ei pysty sulkemaan tiliäsi suoraan, yksi käytännöllinen vaihtoehto on yksinkertaisesti lopettaa tilin käyttö ja pidättäytyä talletusten tekemisestä tai pelaamisesta. Kasinon käytännöistä riippuen tili, joka on pitkään käyttämättömänä, voidaan lopulta sulkea tai sitä voidaan rajoittaa käyttämättömyyden vuoksi.

Jos aiot lopettaa pelaamisen, koska olet huolissasi pelikäyttäytymisestäsi tai kyvystäsi hallita pelaamistasi, kerrothan minulle siitä. Siinä tapauksessa tilanne olisi erilainen, koska pitäisimme sitä itsensä poissulkemisena ja voisimme antaa sinulle ohjeita siitä, miten pyytää itseään poissulkemista kasinolta oikein peliin liittyvien huolenaiheiden vuoksi.

Kerrothan minulle, miten haluat edetä.

Kumppanin puolella. Täydellinen häpeä. Miksi? Miksi sinun ei tarvitse toimia tässä asiassa? Jos olisit täällä tukemassa pelaajia etkä kasinoita, minun ei pitäisi joutua selittämään, miksi haluan tilini suljettavan. Pelkkä syy miksi haluan sen suljettavan ja he yksinkertaisesti jättävät minut huomiotta, on se, että olen pyytänyt sitä kuukausia jatkuvasti, eivätkä he tee mitään, mutta sinä kieltäydyt auttamasta!? Ja kasinolla, joka toimii tällä tavalla, on luokitus 9,8. Etkö näe tässä mahdollisesti turvallisuusongelmaa? Niin selvästikin voisi olla, mutta et tee mitään. HÄPEÄ......SINULLE.....JA......HEILLE

Hyvä Beabea19,

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärrän, että olet turhautunut. Kuten aiemmin selitin, tilin sulkemisen halutessasi olet kuitenkin tyytymätön kasinoon ja tapaan, jolla mielestäsi se kohtelee pelaajiaan. Tämä tekee pyynnöstäsi tavallisen tilin sulkemispyynnön eikä uhkapeleihin liittyvään omaehtoiseen pelikieltoon perustuvaa pyyntöä.

Casino Guru ei voi vaatia kasinoa sulkemaan pelaajan tiliä, jos pyyntö ei ole uhkapeleihin liittyvä itsensä poissulkeminen. Kyse ei ole kasinon puolen asettamisesta, vaan pikemminkin sovittelumme laajuudesta.

Olen pahoillani, ettemme voi tarjota sinulle etsimääsi ratkaisua tässä nimenomaisessa tapauksessa. Edellä mainituista syistä johtuen hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmis tukemaan sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika