iWild Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Haluaisin vain, että iwild sulkisi tilini.

Siinä kaikki.

Olen kysynyt heiltä ehkä 25–30 kertaa livechatissa ja sähköpostia lähettänyt ehkä puolet tästä määrästä.

He eivät ole vastanneet kertaakaan, ja livechatissa vain sanotaan, että välitämme pyyntösi eteenpäin asiaankuuluvalle osastolle.

Sanoisin, että se on aika vaarallinen tapa toimia, eikö niin? Turvallisuusluokitus 9,8 on yksinkertaisesti erittäin epäilyttävä, huolestuttava ja täysin väärin, koska olen ollut iwildin käyttäjä useita vuosia ja tiedän TÄSMÄLLEEN, miten he päättävät toimia, minkä vuoksi pyydän jatkuvasti sulkemaan tilini.

Tästä on nyt tullut periaatekysymys. Veikkaan, että Iso-Britannia 🇬🇧 on yksi niistä paikoista, joissa he uskovat pääsevänsä pälkähästä tällä kauhean vaarallisella käytöstavalla, koska heitä ei täällä pidetä vastuullisena, koska heidän on hankittava Ison-Britannian uhkapelilisenssi. Luulen, että olen sanonut tarpeeksi, ja oikeastaan ​​haluaisin vain, että tilini suljettaisiin. On todella kamalaa ja surullista, että minun on pakko tehdä tämä. Turvallisuusluokitus 9,8, todellakin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Beabea19,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika