iWild Casino - Pelaajan tili on suljettu yllättäen.

Hei hyvää päivänjatkoa

Loin tilin iwildcasinoon ja tein useita talletuksia. Pelasin, kunnes voitin +300 USDT ja tein kotiutuspyynnön!

Pyyntö tehtiin ja kysyin chat-tuesta, ja he sanoivat, että se tehdään arviolta kolmessa päivässä! Tänään on kolmas päivä, kun heräsin ja yritin tarkistaa, ja huomasin tilini suljetuksi! En rikkonut mitään sääntöä, minulla ei ole kaksoistiliä! Tein välittömän talletuksen RedotPayn kautta, mistä voin toimittaa todisteen! Etsin netistä ja huomasin, että iwild casino tekee tätä useammin ja he veloittavat ihmisiltä tilien kopioinnista tai palauttavat talletuksia, mitä en ole koskaan tehnyt! Auttakaa!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko lähettänyt kasinolle henkilöllisyystodistuksia varmennusta varten?
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi syytä tilisi estämiseen?
• Millaisia ​​pelejä pelasit?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

-Kyllä, tilini on vahvistettu

-Ystäväni avasi kerran tilinsä selaimessani, en tiedä lasketaanko sitä.

- joo, olen ottanut heihin yhteyttä, mutta en ole vieläkään saanut vastausta

-paikat

-minulla oli aktiivinen bonus, mutta suoritin kierrätysvaatimuksen ja kotiutusosio oli käytössä, joten tein kotiutuksen

Jos kyseessä on IP-osoiteongelma, miksi he eivät sulkeneet tiliä heti! Miksi he odottaisivat, kunnes talletan kolme kertaa ja ryhtyisivät toimiin vasta voiton jälkeen? Myös bonusvaatimus täyttyi, ja heidän pitäisi jättää tililleni vain nostettavissa oleva summa! Mutta he sulkivat tilini ilman erillistä ilmoitusta! Olen nähnyt paljon valituksia heistä, enkä usko palauttavani voittojani tai edes talletuksiani! Mutta kirjoitan jokaiselle foorumille, jotta ihmiset eivät joudu huijatuksi!

Hyvä Lcass17 ja Casino Guru,

Pelaajan tili suljettiin iWildin käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, jotka sovittiin rekisteröitymisen yhteydessä:

5.11. Pelaajalla sallitaan vain yksi kasinotili . Jos yrität avata tai onnistut avaamaan useamman kuin yhden kasinotilin omalla nimelläsi tai millä tahansa muulla nimellä, tai jos yrität tai onnistut käyttämään verkkosivustoa jonkun toisen henkilön kasinotilin kautta, kasinolla on oikeus välittömästi sulkea kaikki kasinotilisi, pidättää kaikki kyseisillä tileillä olevat varat ja estää sinua käyttämästä verkkosivustoa tulevaisuudessa .

Tämä päätös on tehty yhdistämällä valvontatyökaluja useiden tilien omistajuuden selvittämiseksi, varmistaen, ettei kyseessä ollut pelkkä sattuma. Asiaankuuluvat todisteet toimitettiin Casino Gurulle sähköpostitse.

Kunnioittavasti,

iWild Casinon edustaja.

Minulla ei ole useita tilejä! Väität vain niin! Jos on, miksi et estänyt tiliäni, kun talletin ja hävisin! Häpeämätöntä.

Voitko antaa meille tilitiedot ja miten ne on linkitetty minuun?

Hei Lcass17,

Kiitos seurantaviesteistänne. Tarkasteltuamme huolellisesti kaikki molempien osapuolten toimittamat tiedot meidän on selvennettävä lopullista kantaamme tähän valitukseen.

Vahvistit, että toinen henkilö on käyttänyt kasinoa selaimellasi/laitteellasi. Tämä seikka on ratkaisevan tärkeä. Kasinon tutkimuksen mukaan tapaus ei perustu oletuksiin, vaan useisiin yhteensopiviin teknisiin ja transaktioindikaattoreihin, nimittäin:

• Samaa laitetunnusta käytettiin kahden eri kasinotilin käyttämiseen
• Samaa IP-osoitetta käytettiin molemmille tileille kirjautumiseen
• Molemmat tilit rahoitettiin samasta lompakosta

Tämä tekijöiden yhdistelmä on paljon yksinkertaisen IP-osoitteiden sattumanvaraisuuden tuolla puolen ja viittaa vahvasti siihen, että sama henkilö hallitsi molempia tilejä. Kasino on myös vahvistanut, että näitä havaintoja tukevat asiaankuuluvat todisteet jaettiin Casino Gurun kanssa yksityisesti.

Väitteeseesi, jonka mukaan tili olisi pitänyt sulkea aiemmin, liittyen: kasinoilla ei ole velvollisuutta havaita rikkomuksia tai toimia niiden perusteella välittömästi. Kun käyttöehtojen rikkominen on havaittu ja vahvistettu, kasinolla on oikeus ryhtyä toimiin, mukaan lukien tilin sulkeminen ja varojen takavarikointi, kuten kasinon säännöissä selvästi todetaan.

Näistä syistä emme voi pitää tätä valitusta oikeutettuna, ja meidän on asetettava kasinon puolelle tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Casino.Guru-tiimi