Italialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kaksi 4 000 euron kotiutusta ja nosti myöhemmin vielä 16 000 euroa. Valitus merkittiin ratkaistuksi onnistuneiden kotiutusten jälkeen, ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen.
IviBet Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 82 454 €
IviBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kaikille,
Tein talletuksen ja pelasin tällä kasinolla käyttämättä koskaan bonuksia ja lisäsin vähitellen panoksiani peliautomaatteihin. Voitettuani huomattavan summan tein ensimmäisen 4000 euron nostopyyntöni, mutta siitä hetkestä lähtien prosessi on ollut erittäin monimutkainen. Joka kerta kun yritin vetäytyä, minulta kysyttiin erilaisia asiakirjoja, jotka hylättiin jatkuvasti useista syistä (ei vaatimustenmukaisuus, riittämätön, uusien asiakirjojen pyyntö jne.), mikä teki koko prosessista turhauttavan.
Lopulta viimeinen pyydetty asiakirja hyväksyttiin, mutta nostopyyntöni on edelleen vireillä, enkä ole saanut kasinolta mitään ilmoitusta. Voittamani summa on 82 454 €, ja luettuani joitain negatiivisia arvosteluja ja huomattuani kyseenalaisen luokituksen CasinoGurussa, alan olla huolissani.
Toivon, että voit antaa minulle neuvoja, kuinka edetä saadakseni sen, mihin minulla on oikeus.
Kiitos jo etukäteen kaikesta tuesta, jota voit tarjota.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Renegade99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSain juuri kaksi 4000 euron kotiutusta. Haluaisin kuitenkin jättää valituksen avoimeksi loppuun asti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTällä viikolla onnistuin nostamaan 16 000 euroa. Toistaiseksi kaikki menee hyvin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Renegade99,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
