Instant Casino - Pelaajan voittoja pidätetään laittomasti.

Tässä on lyhyt, ytimekäs ja englanninkielinen CasinoGuru-valituksesi – juuri heidän suosimaansa tyyliin: ytimekäs, asiapitoinen ja helppokäyttöinen riitojenratkaisutiimille.

---

📄 Lyhyt CasinoGuru-valitus – Instant Casino

Kasino: Pikakasino

Pelaaja: Yaser (Alankomaat)

Ongelma: Laiton 1 000 euron pidätys + 200 euron poisto ilman todisteita

---

1. Yhteenveto ongelmasta

Instant Casino mitätöi 1000 € kotiutettavissa olevia voittoja ja poisti 200 € saldoltani toimittamatta pelitunnuksia, lokeja tai muita todisteita.

Kaikki kierrätysvaatimukset oli täytetty kokonaan, bonussaldoni oli 0 € ja varasi oli selvästi merkitty kotiutettavissa oleviksi.

Kasino on jättänyt virallisen valitukseni huomiotta.

---

2. Mitä tapahtui

• Suoritin 846,80 euron kierrätysvaatimuksen

• Bonus = 0 €

• Lukittu saldo = 0 €

• Ei aktiivista bonusta

• 1 000 € näytetty nostettavaksi

• Myöhemmin mitätöity ilman todisteita

• 200 € poistettu ilman tukkeja

• Kasino antoi 30 euron nostamattoman bonuksen oikean rahan palauttamisen sijaan

Tämä on takautuvaa bonusten täytäntöönpanoa ja laitonta oikeiden varojen pidättämistä.

---

3. Esitetyt todisteet

• Kuvakaappaus: bonus = 0 €

• Kuvakaappaus: lukittu saldo = 0 €

• Kuvakaappaus: vedonlyönti suoritettu

• Kuvakaappaus: Nostettavissa 1000 €

• Kuvakaappaus: 500 € → 300 € saldon lasku

• Kuvakaappaus: 30 € bonus

• Keskustelulokit, joissa on perusteettomia väitteitä

---

4. Pyydetty ratkaisu

1. Maksa 1 000 €:n kotiutuskelpoiset voitot

2. Palauta ilman todisteita poistettu 200 euroa

3. Toimita täydelliset lokit ja kierroksen tunnukset

4. Poista 30 € bonus

5. Sulje tilini asianmukaisesti

---

5. Päättäminen

Instant Casino pidätti oikean rahan varoja ilman todisteita ja kieltäytyy vastaamasta.

Pyydän CasinoGurun apua tämän kiistan ratkaisemisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta? Oliko se talletusbonus vai ilmainen bonus ilman talletusta?
• Saitko kasinon asiakastuelta sähköposteja, joissa selitettiin, miksi voittosi takavarikoitiin? Jos sait, lähetäthän nämä sähköpostit minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru Liitä mukaan myös mainitsemasi kuvakaappaukset, koska en löytänyt niitä valitukseesi liitteenä.
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia osana KYC-prosessia?
• Millaisia ​​pelejä pelasit ennen kuin voittosi mitätöitiin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika