Instant Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

616 000 euron saldo takavarikoitu varmennuksen ja onnistuneiden nostojen jälkeen

Hei,

Lähetän tämän valituksen Instant Casinosta.

Tilini varmennettiin täysin, mukaan lukien varojen lähteen hyväksyntä. Sain tallettaa, pelata ja kerätä voittoja ilman rajoituksia.

Yhdessä vaiheessa saldoni nousi 616 000 euroon, minkä myös kasino vahvisti.

Useita nostoja käsiteltiin onnistuneesti pankkitililleni heidän maksupalveluntarjoajansa (Igloo Ventures SRL) kautta. Tämä osoittaa selvästi, että tiliäni, toimintaani ja voittojani pidettiin pätevinä.

Kun yritin nostaa jäljellä olevan saldon, tilanne kuitenkin muuttui täysin:

• Pääsyäni tililleni rajoitettiin
• En pystynyt kirjautumaan sisään maastani ilman VPN:ää, vaikka VPN:n käyttö on nimenomaisesti kielletty heidän omissa käyttöehdoissaan.
• Minua pyydettiin toistuvasti toimittamaan asiakirjoja, jotka toimitin kokonaisuudessaan
• Täydestä yhteistyöstä huolimatta tilini lopulta suljettiin
• Koko jäljellä oleva 616 000 euron saldo mitätöitiin.
• Kasino viittaa nyt vain yleisiin käyttöehtoihin, antamatta mitään erityistä, todennettavissa olevaa selitystä siitä, mitä sääntöä väitän rikkoneeni.

Minun näkökulmastani tämä näyttää olevan valikoivaa valvontaa:

• Kaikki toiminta hyväksytään pelattaessa ja voittaessa, mutta kun merkittävää kotiutusta pyydetään, sääntöjä sovelletaan eri tavalla.
• Minulla on kaikki todisteet väitteeni tueksi, mukaan lukien:
• Tilin täyden vahvistuksen vahvistus (SOF-hyväksytty)
• 616 000 euron saldon vahvistus
• Todisteet aiemmista onnistuneista nostoista
• Täydellinen kirjeenvaihto kasinon kanssa

Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua tarkastelemaan tätä tapausta ja auttamaan oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän ratkaisun löytämisessä.

Asiaa viedään parhaillaan eteenpäin oikeudellisia kanavia pitkin, ja siitä on ilmoitettu myös asiaankuuluvalle lupaviranomaiselle.

PS Minulla on lisää tiedostoja ja todisteita.

Ystävällisin terveisin,

Virgill *****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Instant Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Ymmärränkö oikein, että pääasiallinen ongelma näyttää olevan toimintasi rajoitetulta lainkäyttöalueelta?
• Oletko koskaan käyttänyt tiliä ilman VPN-palvelua?
• Oletko täyttänyt pelaajaprofiilisi oikeilla henkilötiedoilla ennen talletuksen tekemistä ja pelaamista?
• Jos haluat meidän tarkastelevan muita tukevia todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas