Latvialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia 400 euron voittojen kotiuttamisessa Instantcasinosta. Pitkän odotuksen jälkeen rahat palasivat pelaajan tilille, ja varmistuksesta huolimatta tili suljettiin pienen syntymäajan rekisteröintivirheen vuoksi. Olimme yrittäneet kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Instant Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 380 €
Instant Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, minulla on ongelmia pikakasinon kanssa
Voitin 400e ja halusin nostaa sen, tein sen ja minun piti odottaa jonkin aikaa , odotin 1-2 viikkoa saada rahaa, en saanut rahojani. Kirjautuin sisään ja näin, että rahani ovat palanneet pikatililleni, joten halusin tallettaa ja he tarvitsivat vahvistusta, läpäin jokaisen vahvistuksen ja he eivät antaneet minun välittää sitä loppuun asti, koska rekisteröidessäni laitoin vahingossa syntymäni vuonna 2005 2006 sijaan.
kommunikoin live-tuen kanssa ja he näkivät kaiken olevan hyvin ja sanoivat, että he kertovat joillekin isommille kavereille, että heidän on muutettava se, jotta voisin saada tuon vetäytymisen.
Odotin pari päivää ja näin tapahtumissa, että kotiutukseni oli "maksettu", joten otin yhteyttä live-tukeen ja lähetin heille kuvakaappauksen ja tapahtumatunnuksen, kun he kysyivät
Yritin kirjautua tililleni ja se suljettiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Sanchonr1,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen rekisteröidyit Instant Casinolle? Ilmoita tarkka päivämäärä.
Olenko oikein ymmärtänyt, että annoit oikean syntymäpäiväsi ja -kuukautesi, vain syntymävuotesi oli väärä? Ilmoita syntymäpäiväsi päivä ja kuukausi (emme näytä näitä tietoja julkisesti).
Lähetä minulle myös sähköposti, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen klo veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
