Saksalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle noin 522 euroa Bitcoinina, joka oli veloitettu hänen tililtään, mutta jota kasino ei hyvittänyt. Huolimatta todisteiden toimittamisesta tapahtumasta ja vahvistamisesta maksupalveluntarjoajalle, että kasino oli vastaanottanut varat, viestintä kasinolta oli päättynyt. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.
Instant Casino - Pelaajan talletus on kadonnut.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 522 €
Instant Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Guru-tiimi,
Noin viikko sitten talletin noin 522 euroa Bitcoinina edellä mainitulle kasinolle, minkä voin todistaa.
Se veloitettiin selvästi tililtäni ja hyvitettiin onnistuneesti kasinolle. Kasino väittää kuitenkin, että he eivät saaneet rahoja.
Olen lähettänyt kaikki todisteet kasinolle, mutta he ovat lakanneet vastaamasta.
Olen lähettänyt satoja sähköposteja, mutta en ole saanut vastausta.
Arvostelujen perusteella näyttää siltä, että kasino ei hyvitä varoja.
Auta minua saamaan rahani takaisin.
Ystävällisin terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Robin1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Veronika,
tällä ei ole mitään tekemistä maksupalveluntarjoajan kanssa. Maksupalveluntarjoaja vakuuttaa minulle, että rahat on hyvitetty kasinolle.
Liitän muutaman kuvakaappauksen. He näyttävät lompakkoni kasinolla – olen aina lähettänyt rahaa tähän osoitteeseen. Ja se on aina saapunut. Mutta nyt yhtäkkiä 522 euroa on kadonnut. Näet selvästi kuvakaappauksesta, että rahat hyvitettiin jälleenmyyjälle.
Liitän mukaan kuvakaappauksen, jossa näkyy muut talletukset. Lähetin ne aina tähän osoitteeseen. Ja kun luen kasinon arvosteluja, näyttää olevan yleinen käytäntö, että joidenkin pelaajien rahat katoavat.
Ensimmäisessä kuvassa näet lompakkoosoitteeni kasinolla. Toisessa kuvassa on talletus, joka ei ilmeisesti saapunut perille. Viimeisessä kuvassa näet talletuksen samalla osoitteella. Kummallista kyllä, tämä talletus saapui!
Ole hyvä ja auta minua!
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Olen nyt ottanut uudelleen yhteyttä kasinon maksupalveluntarjoajaan.
Sain vihdoin heiltä vahvistuksen, että kasino sai rahat. Ilmoitin tästä kasinolle, mutta en saanut vastausta, eikä rahoja hyvitetty tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos tiedosta.
Voisitko välittää minulle tiedonsiirron sinun ja kasinon välillä koskien menetettyä talletusta? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa luottotapahtumasta?
Automaattinen käännös:
