Saksalainen pelaaja oli kokenut tilin sulkemisen useiden talletusten ja voittojen jälkeen. Hän oli vaatinut talletettua saldoaan ja uhannut hakea oikeusapua, jos hänen saldoaan ei nosteta. Kasino oli pyytänyt Itävallalta todisteita rekisteröinnistä ja pelaamisesta, koska he eivät hyväksyneet uusia pelaajia Saksasta. Pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihin VPN- tai IP-peiteohjelmiston mahdollisesta käytöstä todellisen sijaintinsa piilottamiseen ja kasinon verkkosivustolle pääsyyn. Koska pelaaja ei vastannut muihin viesteihin ja kysymyksiin, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
IceCasino - Pelaajan tili suljettiin useiden talletusten ja voittojen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 300 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösUseiden talletusten ja voittojen jälkeen saldoani ei maksettu ja tilini estettiin/suljettiin
Lain mukaan minulla on ainakin oikeus talletettuun summaan. Otan asianajajani mukaan, jos saldoani ei siirretä minulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Dennis-musliov18,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko saanut kasinolta selitystä sille, miksi voittosi mitätöitiin ja tilisi suljettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Dennis-musliov18
Anteeksi, että kohtasit ongelmia.
Voitko toimittaa todisteet rekisteröinnistä ja pelaamisesta Itävallasta, koska IceCasino ei hyväksy uusia pelaajia Saksasta.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLain mukaan olet velvollinen maksamaan minulle rahat, jotka olen maksanut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä IceCasinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Hyvä Dennis-musilov18,
Voisitko vahvistaa, käytitkö VPN- tai IP-peiteohjelmistoa todellisen sijaintisi piilottamiseen ja kasinon verkkosivustolle pääsyyn? Muista, että kasinon käyttöehtojen mukaan VPN:n käyttö on ehdottomasti kielletty.
Automaattinen käännös:
