Saksalaisen pelaajan IceCasino-tili jäädytettiin väitetysti päällekkäisten tilien vuoksi, mikä johti 2 000 euron saldon pidättämiseen. Vaikka kasino oli palkannut asianajajan ja pyytänyt yksityiskohtaisia tietoja, se ei vastannut heidän sähköposteihinsa. Valitustiimi päätti valituksen toteamalla, että se koski GDPR-asioita, jotka eivät kuulu heidän avun piiriin. Todettiin, että samanlainen valitus oli aiemmin käsitelty ja hylätty, mikä johti päätökseen olla avaamatta uudelleen tai käsittelemättä uusia valituksia samasta asiasta.
IceCasino - Pelaajan tili suljetaan ja varat takavarikoidaan.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 000 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösICE Casino on jäädyttänyt tilini väitetyn tilin kaksoiskappaleen vuoksi. He yksinkertaisesti pidättävät 2000 euron saldoni.
Olen nyt palkannut asianajajan, ja tarvitsemme yksityiskohtaiset tiedot (tilin avaaminen, sulkeminen, talletukset jne.)
ICE Casino jättää huomioimatta sähköpostini eikä lähetä minulle tietoja!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kwleon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
- Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys.
Tämä näyttää olevan päällekkäinen valitus:
https://casino.guru/icecasino-player-s-account-has-been-blocked-22
Terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi, se ei ole kaksoisvalitus!
Ensimmäinen valitus koski tilini sulkemista ja 2 000 euron voittoni kavallusta.
Tämä valitus koskee asianajajani tietoja, joita pyysin teiltä viikkoja sitten!
Täällä ICE Casinolla on aikaa vastata nopeasti 😊
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösICE-kasino! Koska KYC-vahvistus paljasti, että minulla on päällekkäinen tili ja tietojen on oltava saatavilla, ei voi olla vaikeaa lähettää ne minulle sähköpostitse (mitä pyysin useita viikkoja sitten)?!
näyttää minusta hyvin oudolta 😊
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kwleon,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Ymmärrämme kasinotiliisi liittyvien ongelmien ratkaisemisen tärkeyden ja arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun olemme tarkistaneet tapauksesi.
Huolellisen harkinnan jälkeen meidän on ilmoitettava, että tämä valitus on nyt suljettu, koska se liittyy GDPR-asioihin, jotka eivät kuulu avun piiriin. Asiantuntemuksemme on keskittynyt auttamaan pelaajia sopimattomiin käytäntöihin liittyvissä riita-asioissa, kun taas GDPR-asiat, kuten tietosuojakysymykset, käsitellään parhaiten asianmukaisissa tietosuojaviranomaisissa.
Lisäksi olemme jo tarkastaneet samankaltaisen valituksen, jonka tiimimme hylkäsi aiemmin täällä . Päällekkäisyyksien ja sekaannusten välttämiseksi emme voi avata uudelleen tai käsitellä muita valituksia samasta asiasta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on uusia huolenaiheita, jotka liittyvät oikeudenmukaiseen kohteluun tai kasinon käytäntöihin.
Toivomme sinulle parasta ratkaisun löytämisessä.
Automaattinen käännös:
